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客户关系管理是销售管理的灵魂之一。在竞争日益激烈的商战中，客户资源是企业的核心资源。良好的客户关系管理已经成为提高市场占有率的重要方面，持续开发客户终身价值，是企业成功的关键。
销售人员及客户维护人员经常面临的问题：
☆我们很重视大客户，为他们提供了优质及时的服务，但仍难以避免他们的流失，为此我们很苦恼，有何办法可以防止重要客户流失并使他们愿意帮我们介绍客户？
☆我们为促使客户重复消费而设计了俱乐部及积分奖励活动，原本以为客户会非常认同并踊跃参与，但没想到完全不是，客户不但不满意反而有意见，这是怎么回事？
☆竞争对手为了抢夺我们的高端客户而采用价格战，使我们不但面对新客户销售时难度增加，同时老客户还在不断流失，我们真的不知道该怎么办了
☆前任销售代表去年签的大单交给新人维护，接手三个月，尽管新销售代表非常热情地定期拜访并经常做节日关怀，却发现客户的采购量在急剧萎缩，真实原因是什么？
☆工作很努力也很辛苦，但业绩却总不理想，这是什么原因？
☆如何确保不断增加新客户，同时继续保持和发展同老客户的关系？
☆客户资源在区域市场是有限的，如何能够不断发现并获取新的客户资源？
☆使用什么方法可以很快发现客户的真实需求，以更具针对性地销售产品？
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CRM客户管理系统，***销售战略工具：
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2.多角度业绩统计分析 精准制定销售计划
各员工业绩排名走势，产品统计等数据整合分析实时更新，全局掌握销售动业务动态；销售任务进度完成一览无遗，为管理者销售预测与计划提供强依据。
3.客户**积累不丢失 开发跟进更**
**保存客户QQ、手机等信息，防止员工离职客户资料丢失；客户意向分级、状态及跟进记录细节一目了然，自动识别重复客户避免业务员撞单。
4.团队**协同 权限精细管理
产品、合同、文档等资料共享，通知、消息传达提醒；无限级别组织机构 ，支持按角色 、按职位、按部门划分权限职责，工作交接更方便。
5.轻松实现移动CRM 销售快人一步
随时随地处理销售工作，移动管理跟进联系客户，商机、管控随行；PC 手机数据同步，支持即时拍照上传资料
市面上有很多客户关系管理的培训，但大多数都在讲航空、保险、金融、地产等个人消费者的客户关系管理，工业配套、专业设备、项目工程等组织客户关系管理的培训少之又少，本课程专为组织客户关系管理量身打造。本课程结合老师在外资、本土工业品企业多年的一线实战经历和高层管理经历，从如何**区分战略级关键客户，如何与关键客户建立多层次的关系，.裕培信息科技|||优质客户关系管理培训
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◆ 掌握满意度提升、忠诚再造，组织关系升级的核心策略和技巧。
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◆ 深化客户关系，提高客户转换成本，降低客户流失率。
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