“新则活,旧则板;新则通,旧则滞”。随着经济和社会的发展,铁路门也顺应时代要求,为满足人民日益增长的物质文化需求而不断改革。近几年,铁路门充分借助科技力量,运用“互联网+”,为人民群众出行创造良好环境,使旅客们不仅走的了,还要走的好。铁路改革创新的每一步都是从为广大旅客提供更好的服务出发的,从高铁互联网订餐就可见一斑,去年7月17日,铁路门推出了动车组列车互联网订餐服务,乘坐动车组出行的旅客,通过12306网站、手机客户端等即可预订指定的车站餐食,下单成功后,服务人员会把餐食送到列车席位上,网上订餐下单或取消时间不晚于配餐站图定开车前2小时。为进一步满足广大旅客需求,提升服务质量,铁路门自2018年1月18日起,将订餐时限由2小时压缩为1小时。同时丰富供应品种,推出沿线地方特产预订。旅客朋友在开车前1小时还可以订餐,不用下车、出站就能将沿线特产美食带回。 此外,还例如12306推出了接续换乘服务,也就是在没有符合出行需求的车票时,旅客可使用接续换乘功能,查询出发地和目的地途中、换乘一次的分列车余票情 |