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（一）网络信息项目支持服务
在了解客户未来的发展、规划和目标的基础上制定适合的网络设计策略。并按网络评估、策略规划、网络架构、网络设计、网络实施和网络运维,实施网络管理服务。
1. 网络管理：绘制清晰明了的网络连接图，信息点，电话分机等一一对应图
2. 设备管理：设备配置、购买日期、使用者、供应商、保修期的详细列表
3. 制度管理：制订信息系统使用规范和使用指南
4. 人员管理：新员工加入IT培训及员工离职IT方面的处理
5. 技术更新：适时采用新技术，创造企业新优势
（二）企业信息化建设
1. 局域网、广域网基础设施架构、综合布线、网络工程监理、机房建设
2. 网络部属，Internet接入、VPN、VLan等
3. 企业服务器部属，OA系统、邮件系统、CRM、ERP
4. IT架构建设方案及咨询服务
5. 办公硬、软件设备供应，如用友、金蝶、管家婆等软件
6. 各种网络故障维护
（三）终端用户支持服务
为客户的应用系统提供稳定的操作环境，包括系统优化，系统整合，系统的维护管理及IT周边设备的采购、管理，使用，更换，后期的技术支持服务
日常维护
1. 软硬件维护，包括电脑、打印机、电话交换机、网络交换机、路由器等；
2. 操作系统优化，包括windows 98/NT/2000/XP/2003、Linux等；
3.系统网络优化，包括性能优化、价格优化、易操作易管理优化；
4. 员工在使用电脑及相关设备时所遇到的问题解答，系统故障排除等；
5. 新设备采购和加入系统的调试。
基本系统运行支持
1. 电脑故障判断,软硬故障维修；
2. 软硬件安装调试服务；
3. IT周边设备维护：打印机、扫描仪、FAX等连接电脑设备；
4. IT设备财产管理，使用、采购、更换设备建议。
（四） 服务器运营数据中心及网络安全服务
为客户提供服务器安装、部署及升级服务，服务器整合服务，服务器优化服务，网络安全，防火墙设计、架构与实施以及相关的技术支持及维护服务。
1. 服务器供应、安装、部署及升级服务；
2. 运营数据中心数据备份方案设计规划；
3. 网络安全架构设计规划，硬件防火墙安装与部署；
（五）信息系统安全规划
为客户提供客户端系统管理与服务、建立系统管理服务流程，设计与企业相适应的管理方案以及相关的技术支持运维服务。
1. 操作系统和应用软件的安全修补，建立集中统一标准的管理模式；
2. 客户端系统的病毒防护；
3. 内部用户权限设置；
4. 数据、邮件定期备份和恢复策略；
（六） 服务器部属
1. 部属设计方案书；
2. 服务器灾备设计，冗余设备、集群服务、异地备份、灾难恢复；
3. 用户权限基础管理；
4. 功能服务器搭建：Web服务器、邮件服务器、数据库服务器、打印服务器、其他软件服务器。
（七） 技术支持培训服务
1. IT流程、系统部属流程培训；
2. 日常使用技巧、办公软件使用培训。 |
