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在产品同质化日益严重的今天，海尔空调售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前**的促销，是提高消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播海尔企业形象的重要途径。所以海尔空调售后服务中心将严格要求自己的售后管理层与服务人员，坚持履行总公司客户服务部对各级服务网点的承诺、总部客户服务部及各级服务网点对用户的承诺，努力为消费者营造良好、温馨的售后环境，**解决消费者的实际问题，向“全心跟进、超越期待”的服务目标迈进。
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