为提升门店服务水平,加强门店管理考核工作,了解顾客的需求与感受,深圳满意度咨询(SSC)受某品牌门店客户委托对长沙的门店进行顾客满意度调查工作。
深圳满意度咨询(SSC)对其全国直营门店进行服务检测和终端标准化调查,根据客户门店形象展示标准、顾问人员和产品销售政策等方面进行检查,并安排各地区人员开始对门店进行调查,及时回收各门店调查问卷和满意度录音视频资料,对资料审核确保无误,每周提交一次检测报告给到客户,并按照季度出具监测报告。
深圳满意度咨询(SSC)长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店(专柜)、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等行业。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访,客观真实地记录整个过程和体验感受,采用统一的打分标准来体现满意度公平性。
深圳满意度咨询(SSC)致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而**的外部制衡机制,弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。深圳满意度咨询(SSC)拥有丰富的项目经验,成熟的研究体系,还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作,执行过第三方满意度调查、公众满意度调查、广州窗口满意度测评、患者第三方满意度测评、满意度电话调查、门诊患者满意度调查调查执行能力覆盖了国内四线以上城市。
资讯来源:顾客满意度调查
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