为提升门店服务水平，加强门店管理考核工作，了解顾客的需求与感受，深圳满意度咨询（SSC）受某品牌门店客户委托对长沙的门店进行顾客满意度调查工作。
深圳满意度咨询（SSC）对其全国直营门店进行服务检测和终端标准化调查，根据客户门店形象展示标准、顾问人员和产品销售政策等方面进行检查，并安排各地区人员开始对门店进行调查，及时回收各门店调查问卷和满意度录音视频资料，对资料审核确保无误，每周提交一次检测报告给到客户，并按照季度出具监测报告。
深圳满意度咨询（SSC）长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店（专柜）、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等行业。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现满意度公平性。
深圳满意度咨询（SSC）致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而**的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。深圳满意度咨询（SSC）拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作，执行过第三方满意度调查、公众满意度调查、广州窗口满意度测评、患者第三方满意度测评、满意度电话调查、门诊患者满意度调查调查执行能力覆盖了国内四线以上城市。

资讯来源：顾客满意度调查  

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4S店配件进货渠道遭质疑
文章转自汽车用品网有业内人士表示汽车用品这种情况在东莞车市确实存在，现在很多汽车配件经营商确实可以通过自己的渠道买到原厂的配件。也许大部分消费者仍更信得过4S店的配件，但一模一样的配件4S店价格高出几倍，还是让不少消费者深表不满。“我店销售的配件都是原厂的，还提供半年质保。不信你可以到4S店进行比较。”近日，记者来到百业汽配城内一家福特汽配店，汽车用品店主告诉记者，公司销售的汽车配件有原厂件，也有副厂件...

汽车供应商对流通环节的经销商有直接制约
文章转自汽车用品网汽车品牌销售管理实施办法规定，汽车供应商对终端流通环节的经销商有着直接的制约。汽车用品尤其是对未经汽车品牌销售授权或不具备经营条件的企业，不得提供汽车资源。汽车品牌对品牌产品售价的垄断可谓是彻底的。尤其是比整车销售问题更严重的是，绝大多数厂商对零部件销售渠道的垄断。张华文表示，汽车用品随着汽车投诉案例的增多，关于汽车售后维修方面的品质问题也频频曝光，近年来就有东莞车主投诉部分4S店...

4S店“赠膜”因有特殊进货渠道
文章转自汽车用品网消费者不懂得选购防爆膜，这令很多低端市场纷纷活跃起来，而4S店做为新型空间，汽车用品**有利可图。在4S店的销售模式里，一来必需树立起专业实力，另则又必需向多元化方向发展，从销售、维修、检测安装，4S店的发展可谓越来越齐全，汽车用品终端消费者的配件与用品选择也越来越倾向于4S专售店，这令众多汽车用品行业厂家都垂涎于此，进入4S店应是一个发展方向。对于很多车主来说，他们会觉得购车后直接在4S店...

汽车经销商用汽车用品提升业绩
文章转自汽车用品网近阶段，主动加强后市场产品的销售规模成为众多4S店转换经营模式的开始，他们准备将汽车精品、汽车维修保养做强做大。4S店要做强后市场少不了产品，汽车用品成为了4S点提升业绩的重要工具。提升业绩，必须是一个长远眼光有市场谋略的目标，笔者粗陋分析，目前4S店在汽车用品业绩提升方面面临以下问题1.急需系统规范的、可操作的4S店集团汽车用品经营理念、经营模式和经验。2.由于4S店与汽车用品厂家不在同一地区...