一家美容加盟店,每天往往都会遇到各种各样的客户,特别是一些有疑问又犹疑不决的客户,当面对这些客户我们应该怎么处理呢,绿瘦美学馆老师建议大家可以这样子做:
一、认同产品质量,对价格有顾虑的客户
这类客户是美容加盟店转化比较高的客户。因为美容院产品主要就是看安全性和效果,既然这类客户认同了美容院产品的质量,说明她们对产品还是很喜爱的,对自己肌肤问题改善也有一定期待,只是在价格上没能达成共识。这个时候想要为自己的产品保留住利润空间,美容师可以抓住产品质量,利用自己美容方面的专业知识说服客户。向客户指出她肌肤的问题,以及这款产品的价值、功效,让客户觉得它物有所值,从而改变客户想法,在不需做出妥协的同时就能把这单成交。
二、喜欢与其他院线产品进行对比的客户
对产品比较挑剔,爱与其他产品做对比的客户一般都比较有主见。这类客户很理性,不太会受到美容师的引导,她们更喜欢自己去分析问题。面对这类客户,美容师实事求是就好。讲出我们美容院这款产品的价值点,它有哪些别的产品没有的优势和功效。这种时候不要去贬低别的产品,可以把各自产品的优势和劣势说出来,但告诉客户她现在的肌肤问题更需要的我们这款产品的效果修复,别人家的产品尽管有我们没有的优点,但那个并不适合她。把买产品不是说要买贵的就是好的,而是要买适合自己的这种观念传达给她就可以了。
三、无休止的讨价还价的客户
美容师都不喜欢与爱还价的客户纠缠,但实际上,还价就说明有商量的余地,美容师不要对还价的客户有反感心理。在于客户纠结价格的时候,也不要进入无休止的一个还价周期,当客户一直纠缠的时候,真诚一点,把产品的底线告诉客户,并向她说明,这已经是美容加盟店能给的低价了。引导客户接受价格,不留还价的余地。如果客户比较难缠,那就在低价的同时,赠送一点小礼物给客户,安抚一下,让客户接受这个价格。
美容院产品的利润空间是靠自己维护的,做任何活动前都要给自己的产品留一个底线价,不能超过这个价,也不要折扣做太低。价格起伏大的产品容易给客户造成一种产品价格水分多,产品质量与价格不匹配的想法。还会整体降低美容院的档次,产品的档次。有了一次低折扣的价格后,客户就不会再满足于原价购买,这样对美容院产品的利润空间是非常不利的,所以大家都要提起注意。
温馨提示:加盟绿瘦美学馆,不仅可以得到以上拓客扶持,还可以得到开店选址、装修、产品、仪器、培训、拓客、销售,人才管理,品牌推广等方面的***的支持,满足开店所需,让加盟商轻松开好美容院!站在巨人的肩膀上成就大事业。
绿瘦美学馆加盟热线:400-1088-666
绿瘦美学馆官网:http://www.lsmxg.com/
资讯来源:绿瘦美学馆
|