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烟台日立售后基本原则
1．树立顾客**的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．坚决维护商场的整体形象
4.维修服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
烟台日立空调售后）…烟台…24小时报修热线〔1〕400==870==7271〔2〕4008→707271在售后效劳工作

中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质、完整的售后效劳体系，解决了用户的后顾之优，提高了维修质量的可信度。
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推进供给侧结构性改革，是适应和**经济发展新常态的重大创新，是适应国际金融危机发生后综合国力竞争新形势的主动选择，是适应我国经济发展新常态的必然要求。
近年来，中央深改组力求从体制机创新上能推进供给侧结构性改革，着力解决制约经济社会发展的体制制问题，推进五大任务取得了稳当前、利长远的显着成效。A
（烟台空调）（厂）（家）指）（定）（维）（修）（中）（心）好生活从烟台空调开始。
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“烟台"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场烟台回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益烟台社会效益。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验，而且还具备良好的职业素质烟台高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，本公司将**时间竭诚为您效劳
烟台日立空调售后维修中心许诺：
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(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务热线24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假烟台不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张毛病，根绝乱收费。
(4)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
(5)经我中心(烟台日立空调修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为6个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修

(6)客户在我中心修理过机器，修理费半价待遇。
(7)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户调查满意率、树立用户满意率调查表
(8)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。烟台日立空调修理中心具有国家建设部颁布的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员烟台修理专业服务商。
烟台日立空调统一维修热线
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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全**，客户，舒心，安心放心
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量**；优质服务、信誉**
三、企业目标：创**的品牌
客户**满意，只要您拨打公司24小时报修热线〔1〕〔2〕4008→707271本公司将**时间竭诚为您效劳。
维修流程
请您拨打报修热线 400≧870≧7271
(1)电话预约
在您报单半小时内会有专业的烟台售后维修人员联系您（请保持通话畅通）
(2)询问毛病
烟台售后维修人员会询问购买年限、故障现象、有无维修史，请简明扼要阐述事实
(3)记录地址
请提供您需要维修的具体地址包括xx小区x单元x号
(4)预约上门时间
请和烟台售后维修人员约定一个您方便的时间，以便师傅按时服务
(5)检查毛病
烟台售后维修人员会根据相关操作流程为您的机器做检查，检查完成会如实告诉您需要维修或者更换什么配件，和产生的费用。经得您的同意方开始维修。
(6)**调试
为保证您的电器能稳定、安全的运行，售后维修人员在维修结束后要进行一次运行，直到达到正常使用为止
(7) 确认与评价
详细填写客户维修单，对于用户使用过程中需要注意的事项以及需要整改的事项，向用户详细说明并填写在工单上请用户确认。涉及到收费的，按照明示的收费标准收取费用并留下凭证。
(8)保修
一般更换配件或者维修配件都有保修期 在保修期内配件再次损坏，请拨打我们烟台售后的服务电话〔1〕400≧870≧7271 〔 ，我们将免费上门为您更换或者维修。
(9)电话回访
主动回访用户，了解服务不足之处和用户的其他需求，电话解答用户对于产品功能、操作使用等疑问。
多年来烟台空调售后部的员工们始终秉持勿以恶小而为之，勿以善小而不为的工作态度，一次次的备受好评。我们不会骄傲。我们会一直努力，让世界变得更美好。我们会用专业的效劳精神，再创半个世纪的使用奇迹。
工作热线：1〕400≧870≧7271 〔2〕4008→707271
烟台日立空调售后维修中心电话￣我们竭诚为您效劳


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