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汽车美容店经营的过程中，有 很多的员工，其实这些员工就是一个团队，团队的合作会给美容店带来很大的利益。今天7车会汽车美容店小编就给您讲一讲销售人员和员工的一些经营技巧。
销售人员的基本要求
1.导购员要记住本店的各种产品
包括产品名称、适用的车型、使用方法、使用周期、零售价格等知识。导购员要相信本店的产品是**的，是能够为客户带来好处的产品，是值得客户购买的产品，从而增强说服客户的自信心。
2.导购员要记住本店的基本情况
主要包括：本店的发展历程、规模、实力、未来的发展规划、经营理念、行业地位、荣誉、权威机构的评价，以及老板的籍贯、经历与荣誉等。
店面员工需要掌握的技巧
汽车美容店的服务是导购过程中制胜关键所在。顾客对服务不认可，产品再有特色，价格再实惠，客户也不会买单，因此，是否有服务的心态，能应对消费者各种挑剔和问题，是衡量一个**导购的标准之一。其中，导购人员的服务态度和技巧，是需要长期潜移默化的影响和指导的。中国人最看重一个情字，我们要在和客户的沟通中，让他们体会出一种关怀，一种问候。因为消费者不仅看产品，选品牌，同时也在挑选你这个人。
汽车美容店导购如何取信于顾客是销售成功与否的关键。在企业培训导购人员时，只能把一些行业基本知识、产品知识灌输给导购，这就要求我们导购在实际工作时根据面对的客户类型而临场发挥。如果导购在销售过程中答非所问，甚至出现前言不搭后语的情况，势必会引起消费者的不满，甚至产生对品牌的不信任。
在有些汽车美容店，我们可以发现，一些导购员在为顾客服务时，只会机械背诵一些死板的知识，而抓不住顾客真正的需求。这导致了大量的顾客流失。因此，会说也是一个导购最基本的素质之一。但会说不代表“能说”。“能说”便是要把话说到顾客的心坎里，想她们所想，抓住她们内心最深的想法，以专家的口吻去向她们推荐产品。这样才能真正的把货品推荐对。 |
