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“明治时期的大事业家涩泽荣说过“交往的秘诀就是诚实”。开汽车美容店面对客户、员工的时候更加要如此。开店当中会遇到更重样的客户，我们应该如何做呢!
1、诚信诚意地待人是交际的根本中的根本。切实遵守小的约定也是有诚意地表一 。明治时期的大事业加涩泽荣一说过”交往的秘诀就是诚实。无需责备别人，应寻找自己是否有诚意承认自己的不足之处
2、当遇到客户喋喋不休想的投诉时，我们要耐心倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的抱怨和牢骚，更不要批评客户的不足，要鼓励客户倾诉下去。客户的怨气如同球里的其，当它把牢骚发完了，他们就没有怨气了。俗话说“奴者不打笑脸人”客户有抱怨或投诉就是表现出客户对公司产品后服务不满意，他们觉得受到了亏待了，如果在处理过程中态度不友好会加重他们的不满意，造成关系的进一步恶化。若态度诚恳，礼貌热情，会降低客户抵触情绪。
3、处理客户的问题要快**吧处理的过程与情况向用户及时的说明，让用户感觉到你没有停止过处理他提出的问题这样做，可以达到以下四方面的好处：让客户感觉受到了尊重、表示你解决问题的诚意;可以防止客户的负面渲染对企业信誉造成更大的影响;可以吧损失降低到**点。 |
