五**酒店纷纷将SPA纳为酒店高端服务的一个亮点,SPA推广宣传渐显规模化。一份酒店行业的Spa调查报告显示,如果一家五**酒店配有**Spa设施,会延长客人的住店停留时间多达32,这种现象在度假酒店更明显。
Spa的风靡是因为商务人士在利用酒店高端服务设施完成繁忙工作之余,也会变得宠爱自己。Spa馆里光线幽暗,装修典雅、音乐舒缓、服务温馨,商务客人可以在这里放松身心、缓解压力、迅速恢复充沛精力。据调查,目前在**商务酒店消费Spa的大多为男士,男性在消费Spa时比女性有更多的忠诚度。商务客人往往会因为酒店的Spa而成为该酒店的忠实客户。
Spa品牌化,有助于客人认知和提升品牌忠诚度。无论是自有品牌还是合作品牌,服务是**位重要的。这种服务体现在各种服务项目的设置、工作人员的专业技能、以及品牌服务的本地化。从本次采访反馈看到,传统中医按摩成为目前在中国的国际品牌酒店普遍保留的项目,成为中国的**酒店最醒目的地域标签。
将Spa品牌与酒店理念统一,并结合本地特色给予发挥,酒店的品牌形象变得立体而形象,商务客人可以在工作之余感受特色非凡体验,Spa成为提升客人忠诚度的一个**。
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