海尔电器售后电话「海尔」全国24小时售后服务电话
海尔电器售后维修电话400-991-8812
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海尔本着诚信第—、信誉至上、用户就是上帝的服务宗旨,以专业的技术、优质的服务服务广大客户,为了做得更好只要您拨打一个电话;我们就会全力以赴;如您有需要,请直接与我们联系。24小时服务在线,欢迎来电!线
【统一的收费标准,杜绝乱收费,售后报修】
〔1〕4009910208
为了保障您的权益,建议联系全国售后服务中心或服务网点。24小时服务热线: 400 9918812
【服务流程】
1、拨打电话:我们的服务遍及全市,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的电器出现了故障,请不要为此烦恼。只需要一个电话,我们随时为你提供专业、快捷的优质服务。
2、登记预约 :您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将能更快更方便的提供上门服务。
3、准时上门 :我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达地点。
4、检查故障:在方便开机的情况下,我们会先实验一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。
5、确定费用 :在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们工作人员只收取40~100元上门空跑费。
6、排除故障:如果客户同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。
在故障排除之后,客户开机检查, 我们尽量做到**如初。
维修【服务承诺】:
1)对客户发布咱们的电话,期待客户及有关部门咱们的效劳作业,修理中心具有颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商。
2)严厉按照修理程序及操作规程修理,保证修理。
3)严把配件关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
4)效劳24小时有人值勤,24小时内做出回应,修理车间及前台接待节假日不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
5)严格执行市和我公司修理规范,不夸张毛病,根绝乱收费。
6)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理,外地客户自行送修的咱们会**为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
7)经我中心(修理部)修理的机器一概实施保修,保修期为3/6/12个月,在保修期内如因维修或更换配件出现问题,我中心担任返修。
8)客户在我中心修理过机器,可凭单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇。
9)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳情况,各市区维修服务网点。
【温馨提示!】:以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3 无包修凭证或**购买凭证的;
4 **凭证、包修凭证不符或涂改的;
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6 处理品、已超过包修期的产品
全国可服务城市有:
一、直辖市:
1.北京。
2.上海。
3.天津。
4.重庆。
二、华北地区
5.河北:石家庄、唐山、秦皇岛、沧州、廊坊、
6.山西:太原、大同、
7.内蒙古:呼和浩特、
三、东北地区
8.辽宁:沈阳、大连、
9.吉林:长春、吉林、
10.黑龙江:、哈尔滨、大庆、
四、华东地区
11.江苏:南京、无锡、常州、苏州、南通、扬州、镇江、泰州、
12.浙江:杭州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、舟山、台州、
13.安徽:合肥、芜湖、蚌埠、淮南、马鞍山、淮北、安庆、 |