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营商环境客户满意度调查流程涉及多个阶段，从规划到结果分析和改进方案制定。以下是深圳满意度咨询（SSC）一个通用的营商环境客户满意度调查流程示例：
1.规划阶段：
•确定调查目的、范围和目标受众。
•制定调查计划，确定调查的时间表、预算和资源。
•设定调查的具体内容，包括调查问题和样本规模。
2.设计问卷：
•根据调查目标和范围，设计调查问卷。
•编写清晰、具体的问题，确保问题相关性和可理解性。
•确保问卷平衡，涵盖政策、服务、市场竞争等方面。
3.选择调查方法：
•根据目标受众，选择适合的调查方法，如在线问卷、电话访谈、面对面访谈等。
4.制定调查样本：
•确定要调查的样本规模和结构，保证样本能够代表目标受众。
•选择合适的企业规模、行业分布等作为样本特征。
5.数据收集：
•根据选择的调查方法，开始收集数据。可以通过在线问卷、电话访谈等方式进行。
6.数据分析：
•对收集到的数据进行统计和分析，生成调查结果。
•识别出问题、亮点和改进空间。
7.结果解释与报告：
•解释调查结果，提取有价值的信息。
•生成调查报告，详细描述调查结果、分析和结论。
8.反馈与讨论：
•将调查结果与政府、企业和各方分享，听取他们的反馈意见。
•进行讨论，深入了解问题和改进方案。
9.制定改进方案：
•基于调查结果和反馈，制定具体的改进方案。
•针对政策、行政服务、市场竞争等方面进行优化。
10.执行改进：
•开始实施改进方案，确保改进措施得以落地。
•监测改进效果，逐步调整和优化方案。
11.持续监测：
•营商环境是一个动态的过程，需要持续地监测客户满意度。
•定期进行调查，比较不同时间点的结果，评估改进效果。
12.沟通与合作：
•将调查结果和改进方案与政府、企业以及社会各界共享。
•通过合作推动市场环境的改善和可持续发展。
在整个营商环境客户满意度调查流程中，确保与受众进行充分的沟通，积极听取他们的意见和反馈，以确保调查结果的准确性和**性。详情可咨询专业的第三方调研公司，目前比较专业的满意度调查公司如深圳满意度咨询有限公司。 |
