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深圳满意度咨询(SSC)景区游客满意度调查
信息介绍:
深圳满意度咨询(SSC)作为一家景区满意度调查公司,自成立以来服务公共事业单位的客户超过100家,提供游客满意度调查、城市环境卫生指数调查、满意度测评等城市管理,调查项目覆盖了国内150余个城市,通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研**样本超1,000,000个。
景区游客满意度调查可以包括以下方面:
1.调查目的和背景:明确调查的目的和研究问题,例如评估游客对景区服务和设施的满意度,了解他们的意见和建议等。
2.基本信息:收集游客的基本信息,如年龄、性别、国籍等。这些信息可以帮助分析游客满意度与个人特征的关系。
3.访问体验:评估游客对景区的整体体验和游览质量的满意度。可以涵盖以下方面:
入场流程和门票购买便利性
景区导览服务和信息提供
景区环境和设施的清洁度和维护情况
景区景观、文化和历史价值的展示
活动和娱乐设施的质量和多样性
餐饮和购物服务的满意度
工作人员服务:评估景区工作人员的服务态度和专业水平。可以包括:
接待人员的友好程度和专业素养
导游服务的质量和信息准确性
安全人员的工作效率和应急响应能力
售票员和服务人员的礼貌和解决问题的能力
安全与保障:评估景区的安全管理和游客保障措施。可以包括:
安全设施和紧急救援措施的可靠性和**性
游客安全宣传和警示标识的清晰度和可见性
物品保管和失物招领服务的满意度
价格与价值:评估游客对景区门票价格和提供的服务价值的感受。可以包括:
门票价格与景区设施、服务质量的关系
景区内其他费用(如停车费、交通费等)的合理性和透明度
4.意见和建议:提供开放性问题或意见框,让游客分享他们对景区的意见、建议和改进建议。
在设计调查指标时,需要确保问题具有明确性、简洁性和可量化性,以便于数据收集和分析。同时,根据调查目的和受众特点,适当地选择合适的量表类型和问题形式,例如评分、满意度等级、单选题、开放性问题等。
【加入我们,您将获得】
1、薪酬待遇:基本工资+考核奖励+五险+其他,不含食宿;
2、五险:按照国家相关规定办理养老、工伤、医疗、失业、生育险;
3、带薪假期:享受国家法定节假日、婚假、产假(陪)、病假、丧假、年假等;
4、其他福利:年终奖金、**员工有机会加入合伙人团队等;
5、职业发展:健全的职位晋升通道、宽广的职业发展平台:助理-主管-经理-总监-合伙人,每半年有一次晋升/加薪机会。
6、其他福利待遇:月度考核奖励,月度**员工,不定期下午茶、团建及聚餐,节日礼品,年度评优,项目奖金及其他单项奖励等。
执行中心 — 电访专员(长沙)
【岗位职责】
1、主要工作内容为:根据各类满意度调查问卷的内容,通过电话形式完成访问任务;
2、电访公司的潜在客户和已有客户,沟通需求;
3、对已经完成的电话访问项目的录音进行抽样审核,严格按照公司要求进行记录、汇总汇报;
4、按照调研提纲/问卷模板,准确、完整地记录通话主要内容;
5、上级交代的,或其他需要协助的工作
【职位要求】
1、普通话标准,具有普通话水平测试二乙及以上等级证书优先;
2、具有客服、在线接听来电等相关工作经验者;
3、具有较强的沟通表达能力和理解能力;有良好的应变能力、数据整理能力;
4、能熟练使用话务操作系统;能熟练使用常用办公软件(Word、Excel);
5、具有良好的服务意识,能承受一定的工作压力.

信息明细:
名 称:深圳满意度咨询(SSC)景区游客满意度调查
类 型: 供应
类 别: 其他行业 其他行业
地 区: 广东 深圳
用 户: ssc202205
日 期: 2023-09-23 11:42:48
发布IP: 175.8.163.149
参考图片:

联络方式:
深圳(总部)王女士:0755-86066961 | 13760344203(同微信)
广州|佛山|珠海:邓女士 13612914030(同微信)
长沙|武汉|南昌:周先生 18124195007(同微信)
北京|沈阳|天津:李女士 13269830721(同微信)
东莞|惠州|河源:任先生 18124195010(同微信)
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