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深圳满意度咨询有限公司（SSC）近年来多次开展了满意度市场调研项目包含了供应商满意度调查、客户满意度调查、产业园客户满意度调查、消费者满意度调查等第三方满意度测评项目，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研**样本超1,000,000个。
制定一个**的零售商满意度调查方案需要综合考虑调查目的、方法、样本选择、问卷设计、数据分析等因素。以下是一个零售商满意度调查方案的基本框架：
1.确定调查目的：明确为何进行零售商满意度调查，是为了了解供应商与零售商合作的情况，还是为了改善合作关系、提升服务质量等。
2.选择调查方法：根据调查目的，选择适当的调查方法，如在线问卷、电话访谈、面对面访谈等。多种方法可以结合使用，以获取更**的反馈。
3.制定调查计划：确定调查的时间、地点和参与者，以及调查过程中的流程安排，确保调查的顺利进行。
4.设计问卷：设计调查问卷，包括涵盖的内容、问题类型（选择题、开放式问题等）、问题顺序等。问卷应围绕零售商与供应商合作的各个方面展开。
5.选择样本：根据实际情况选择合适的零售商样本，以代表整体零售商群体。可以选择随机样本、代表性样本或特定目标样本。
6.进行调查：根据调查计划，开始进行调查，采集零售商的意见、建议和反馈。
7.数据收集与分析：整理和分析收集到的数据，使用统计工具和分析方法，识别出零售商满意度的关键问题和趋势。
8.结果解释与报告：根据数据分析的结果，编写调查报告，详细解释零售商满意度的情况、问题和改进建议。报告可以包括图表、数据和具体案例。
9.提出改进方案：根据调查结果，提出具体的改进方案和建议，以优化合作关系、提升服务质量，满足零售商需求。
10.实施改进措施：根据提出的改进方案，实施相应的措施，关注零售商的反馈，持续改进供应商与零售商的合作关系。
11.定期跟踪调查：长期而持续地进行零售商满意度调查，定期评估合作关系的变化和改进效果。
在实施零售商满意度调查方案时，需要灵活调整，确保调查过程能够满足实际需求，并帮助供应商与零售商之间建立更加稳定、互惠的合作关系。为了了解零售商满意度情况大多数公司零售商满意度调查是委托专业的第三方调研公司进行，目前比较专业的满意度调查公司有深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。 |
