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满意度是一种心理评价，也是“口碑”的可量化展示，在某种程度上反映服务对象对服务的接受情况，也反映出服务中所存在的差距，检验服务措施的效果。此次调查充分应用深圳满意度咨询有限公司（SSC）医院满意度测评模型，结合医院的管理水平、科室等因素综合考虑，设计了科学合理测评方案流程，采用网络问卷及电话调查的方式有序组织医院职工满意度测评实施工作，最终输出医院员工满意度测评工作报告。
通过测评，医院管理层获取了医院服务的基本原态信息，了解和掌握了医院服务的可维持取向、可借鉴方法以及当前存在的问题，以此找出服务中的弱项加以改进，找出服务中的强项总结经验进行进一步的推广。不仅如此，医院管理者通过研究员工的热点建议找出服务改进关键点，通过科学投入资源和力量进一步改善服务效果，保持医院服务平衡稳定的发展，持续开展的第三方满意度调查为医院臻善服务提供有力的社会监督评议。
员工满意度调查从工作环境、工作分配、薪酬福利、发展空间、对院方信任度、院方管理、员工满意度六个方面进行评价。
深圳满意度咨询有限公司（SSC）服务于国内多家医院，辅助医院提高职工满意度水平，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研**样本超1,000,000个。 |
