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深圳满意度咨询有限公司（SSC）作为深圳满意度咨询公司，在2021年服务公共事业单位客户项目包含了水电气用户满意度、食品安全满意度、平安建设工作满意度、扫黑除恶群众满意度、社会风险稳定性调查等多种类型第三方测评项目，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷和街头访问等方式调研**样本超1,000,000个。
供电公司客户满意度可以通过以下方面进行评估：
1.供电可靠性：评估客户对供电公司提供的供电可靠性的满意程度，包括供电的稳定性、中断次数和持续时间等方面的评价。
2.客户服务：评估客户对供电公司提供的客户服务质量的满意程度，包括投诉处理、问题解决能力和响应时间等方面的评价。
3.电费计费与结算：评估客户对供电公司的电费计费和结算流程的满意程度，包括电费清晰明了、准确性和结算周期等方面的评价。
4.通信与沟通：评估客户对供电公司的通信和沟通方式的满意程度，包括信息传递的及时性、沟通渠道的多样性和沟通效果等方面的评价。
5.电力质量：评估客户对供电公司提供的电力质量的满意程度，包括电压稳定性、电流质量和电能损耗等方面的评价。
6.环境保护与可持续发展：评估客户对供电公司的环境保护和可持续发展工作的满意程度，包括能源利用效率、减少碳排放和推广可再生能源等方面的评价。
7.技术支持与创新能力：评估客户对供电公司的技术支持和创新能力的满意程度，包括供电设备维护、故障排除和应对新能源发展的能力等方面的评价。
8.安全保障：评估客户对供电公司的安全保障措施和应急响应能力的满意程度，包括防止事故和灾害发生、故障修复速度和安全意识培养等方面的评价。
9.综合满意度和推荐意愿：评估客户对供电公司的综合满意度和推荐意愿。
在设计客户满意度调查时，可以使用定量评级和开放性问题相结合的方式，收集客户的定量和定性反馈。
通过评估供电公司的客户满意度，公司可以了解客户需求和期望，改善服务质量，提高客户关系和忠诚度，增强竞争力，并实现长期业务成功。 |
