6S管理的定位
一个企业里,公司**层对6S管理的定位,很大程度上决定了6S管理在企业的成败。
6S管理是品质文化及人的现场管理能力提升的基础
1、关于工作结果决定因素的讨论
自ISO9000系列国际质量管理体系引入中国以来,国内很多企业都通过了该质量管理体系的认证。但是,大部分企业推行ISO9000管理体系并没有取得应有的效果,这让很多企业困惑不解:到底是什么因素制约了中国企业的管理水平呢?
为此,国内**的《企业管理》杂志在2003年开展了一场讨论,讨论中出现了两种具有代表性的观点:
1)文化差异论
持“文化差异论”观点的学者认为:欧美文化是契约文化,强调白纸黑字的文书。欧美文化依次强调的是法、理、情。因此,ISO9000体系要求有质量手册、标准文件和大量的记录;而中国文化与欧美文化恰恰相反,依次强调的是情、理、法,导致起源于欧美的ISO9000体系在中国不太适用。不少企业在推行过程中为了应付外部审查,临时加班加点填写数据的情况很严重,导致推行效果差即是例证。ISO9000体系对不合格产品的处理要求很严格:不合格产品是如何产生的、采取了什么措施、怎样防止同样的问题再次发生等等都要有详细的记录。但有些国内企业为了省事,将不合格产品的记录全部变成合格来应付外部检查。这样,国内企业推行ISO9000标准难以取得实效也就在意料之中了。
2)管理意识论
另一种观点认为:中国很多企业推行ISO9000质量管理标准没有取得成功的原因并不在于ISO9000本身,而在于推行ISO9000的企业的管理人员没有真正意识到ISO9000是什么,在推行过程中往往流于形式。
甚至有些管理咨询公司的ISO9000推广人员都对ISO9000的条款要素缺乏真正的了解。例如,有些咨询公司在企业推行ISO9000的时候,要求将所有的标准书都张贴出来,结果满墙都是标准书,几乎就是一个摆设。实际上,ISO9000并没有要求张贴标准书,只是要求企业制作一些标准书,放在工人能够轻易拿到的地方,随时提供给工人阅读。因此,对ISO9000的错误理解影响了ISO9000的推行效果。
2、影响工作结果的三个因素
从管理的角度来说,良好的工作结果取决于三个方面:品质文化、管理体系和人的能力。合适的管理体系是必不可少的。尽管ISO9000制定了许多标准文件或者企业制定了许多其它的规章制度,尤其是老牌国营企业,非常齐全的各种管理制度,它们都只不过是管理体系的一部分。如果在企业中缺乏品质文化与人的能力,仅靠管理体系来提高企业的管理水平,是难以获得良好的工作结果的。
1)管理体系
管理体系是企业提高管理水平并获得良好效果的总纲。ISO9000国际质量管理标准等文件构成了现代企业的管理体系。如果没有科学的管理体系,企业将难免停留在小作坊式的发展阶段,缺乏系统性的思考。因此,管理体系对提高企业的管理水平和竞争力具有极其重要的意义。但仅仅靠管理体系是无法**提升管理水平的,企业没有良好的品质文化和人的能力作保证,管理体系将只是废纸一堆。
2)品质文化
企业的品质文化也是制约其管理水平提高的一个瓶颈。ISO9000质量管理体系再好,如果员工连最基本的“有规定按规定做”都做不到,企业的质量管理体系也是形同虚设。品质文化的基础是一定要按照标准、规定办事,品质文化的高层次是追求**,使差错越来越少,效率越来越高、成本越来越低,工作越做越细。
3)人的能力
无论是管理人员还是普通员工,他们的能力和素质都对工作效果影响很大。现代企业追求的是精益化的信息流与实物流,但是国内很多企业因管理人员能力不足,无法达到这种工序状态,生产周期长、工序之间存在大量的在制品,浪费现象严重。企业要解决这些问题,就需要有相应能力的管理人员和工作人员。如下表所示。没有良好的实战能力是无法取得这样的成果的。
表:广东某家电生产企业样板生产线改善案例(04/4~04/11):
•项目 改善前 改善后 变化
•面积 603平米 441平米 减少26.9%
•在制品 94台 296台 减少40%
•生产效率 3.16台 4.63台 提高46.5%
3、6S管理是品质文化的基础
**地推行6S管理能够培养员工认真对待每一件小事的习惯,克服马马虎虎的毛病。另外,6S管理还能够促使员工培养起按照规定办事的良好习惯,减少不规范作业。国内外许多有影响的大公司的成功经验表明:以品质文化为重要内容的企业文化,是企业取得竞争优势的重要源泉。
4、6S管理是提升人的现场管理能力的基础
6S管理中有很多科学的意识和方法,如定点摄影、红牌作战和目视管理等。实施这些方法,就能够降低成本、减少差错、提**率。如果企业**地推行6S管理,管理者和员工就会发现:如此简单的6S管理竟然有这么大的效果。这样,大家将会对更为高深的管理方法产生兴趣。在此过程中,企业各层级的管理者的现场管理能力将会有很大的提高。
**的品质文化、管理体系和人的能力,决定了良好的工作结果和管理水平。企业想提高工作的绩效和管理水平,就应该寻求一种能在很大程度上影响品质文化、管理体系和人的能力这三者的管理模式。6S管理就是企业要寻求的这种管理模式,它是品质文化、人的现场管理能力提升的基础。6S管理是投资最少、原理最简单的管理活动和模式。
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