在我的前东家,工厂每天早上的例会都要有人来讲故事,分享安全、质量等方面的事情,借此推行优异的安全和质量的文化。对于这种通过讲故事来将安全质量意识深入人心的方式,我是甚为认同的,但是说实在的,很多时候,大家讲的故事并不吸引人,我也常常听得走神。
大家通常会讲,车间发生了一种什么情况,比如设备的哪个地方总出问题,在这个情况下,我采取了什么改善措施,结果怎样了。这确实也是按照SBI的模式来讲的,但是为什么就是不吸引我呢?时间短,讲得偏技术,使用了一大堆技术词汇是原因之一,没有把个人的真正感悟说出来而是简单地遵从SBI的方式是另一个原因,还有一个原因就是故事没有跌宕起伏。
想要把故事讲得生动,大家可以考虑使用一下这个技巧,那就是双倍SBI (Double SBI)。
什么是双倍SBI模型呢?那首先让我们来温习一下,什么是SBI?
S:Situation,境况。也就是说我面临一种什么情况,身处境地如何。
B:Behavior,行为。就是说在上面的境况下,我做了什么,或者别人做了什么,或者团队做了什么。
I:Impact,结果和影响。这里所说的影响,更多的需要从自身出发,谈谈对我自己的影响是什么。
我们在讲故事的时候,可以遵循这样的一个SBI的框架,说一下当前的处境,谈谈自己或者大家做了什么,然后呢,这些行为带来了什么结果,有什么样的影响,比如心灵上的启发,情感上的升华。这就是一个很简单的SBI讲故事的方式了。
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