上一篇精益观察里，我们借用央视的《生财有道》节目，提出了推动TPM的开展，不能只关注技术范，埋头做改善，还需要会讲故事。通过讲故事的方式，起到激励人心的作用，既是对故事主人公的认可，也是扩散正面影响，树立正面形象。



那么，很多人问，该如何讲好故事呢？



今天我就来回答这个问题。



**，讲述你自己的故事



教人讲故事的书有不少，有人把故事划分为“我是谁”、“我为什么在这里”、“愿景的故事”、“我知道你在想什么”等类别，也有资料将故事划分为重生的故事、创造的故事、战斗的故事。



我的建议是，抛开这些条条框框，请先想一想，你有什么属于你自己的故事？什么事让你觉得特别感动？什么事情让人大吃一惊？什么事情让你饱受困扰？什么人是你最喜欢的？什么人给了你很大的帮助？



人类的情感是共通的，深刻触及你心里某个点的某件事，往往也能够唤起听众的共鸣。所以不要太在意故事类型，而是先从打动你自己的个人故事想想。



讲述自己的故事的好处很多，它来得更加真实，因为是自己的故事，也就更容易充满细节，这样也就更容易讲，而不用死记硬背，讲述起来会显得更加自然流畅。另外因为是自己真实的感情，更容易引起共情。



有个朋友就曾经讲过一个让我深为感动的故事。



她说，我的亲戚里我最喜欢我的小舅舅，因为有一次我从楼梯上跌了一跤，屁股坐到台阶上，噔噔噔噔，一直摔了下来，别人都在说我怎么那么不小心时，只有我的小舅舅赶紧跑过来抱着我问我有没有事。我小舅舅总是会这样，有事情**个出来护着我，这让我觉得对一个人好，不一定是要讲大道理，而是他能不能够**时间站在你身边保护你。



我听了这个故事，立刻就能够感受到她的小舅舅对她的爱护和她对她小舅舅的喜爱。



讲述参与TPM的故事也一样，先想想看，这件事里你感触最深的是什么？提到这件事，你**个想到的是什么？好好从自身的感受出发，去建立你的故事。





第二，使用SBI模型



可能不少人还是会说，我有感受，但是还是不知道该怎么讲故事，那怎么办？



我推荐给大家一个模型：SBI。



S：Situation，境况。也就是说我面临一种什么情况，身处境地如何。



B：Behavior，行为。就是说在上面的境况下，我做了什么，或者别人做了什么，或者团队做了什么。



I：Impact，影响。这里所说的影响，更多的需要从自身出发，谈谈对我自己的影响是什么。



我先给大家分享一个我最近利用这个模型讲的一个故事。



当时我要给我们台湾工厂的管理层和办公室人员做一个关于TPM的沟通和培训，目的是进一步推动大家在目前的基础上，将TPM做扎实并继续往前推动。



在培训开场时，我就讲了我前**发生的事情：昨天台风来，大家都知道，新北市放台风假，而台北市不放假。我住台北市，咱们工厂在新北，于是昨天我就不用来上班，于是我就琢磨着下午去哪里逛逛。想来想去我去了板桥林家花园，可是坐捷运去到门口，我才发现林家花园不开门，我才发现我忽略了板桥使用新北市，虽然它跟台北就隔了一条河，虽然坐捷运过去真的很近，但是人家在放台风假！



大家都听得很开心。我继续分享道：我从板桥林家花园事件中领悟到，生活中、工作中常常会有些看上去可以忽略的知识、常识，却会在不知道什么时候让你掉坑里，板桥属于新北，对我来说就是这样的一个坑，我今天会跟大家一起分享讨论的话题，有不少点也属于这样的性质，也许我们的忽略，就会让大家不知道哪**掉坑里。



通过这样一个开场白，我注意到大家严肃的表情放松了很多，对我接下来要谈的表现出来了更多的兴趣。



其实这个开场白就是用了SBI的模式快速搭建起来的。台风天来了，有的地方放假有的不放，这是我的S，我选择了去板桥逛逛，这是B，然而却吃了闭门羹，产生了一些领悟，这是I。



你看，就是这么简单。同时，这是我**鲜最真实的遭遇，是属于我的故事。而对于台湾人来说谁又没有遭遇台风天呢，对大家来说，谁没掉坑里过呢？



我最近也听过一位AM现场同事分享的故事，我觉得是我半年多来听过的**的故事。



这位同事先是介绍了一下自己，然后谈起了他们生产线某个设备近来碰到的问题。不过他并没有过多的分享问题的技术细节，而是谈了很多这个问题对现场同事们的影响，比如现场清洁的工作量增加了很多，大家做事情时候的火气也大了，问题解决不了，他自己也觉得心烦。然后经过一番分析研究，他们在确定了可能的根本原因后采取了某项措施，结果很好，这下他终于觉得松了口气，再也不用明天做那么多清洁了，现场的同事也不用带着火气做事，而他也可以安心睡觉了，不用下班还在担心电话来。



之所以觉得这个故事好，是因为讲述者很克制，没有花时间描述问题的技术细节和分析问题的具体技术过程，而是更多的在谈问题发生后大家的心情感受，和采取了行动取得成功时的心情和感受。他用的就是SBI模式。他克制了技术范，而将重点放在Impact上。



要想讲好故事，大家不妨先从这两点做起吧：**，讲述你自己的故事，第二，使用SBI模型。



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