企业要通过培养员工来为组织增值
只是把精益改善当成是运用工具和建立体系,是最常见的错误之一。
在前一篇《**实践为什么总是难以被复制》中,我们看到,生活中也好,工作中也好,积累起来的**实践,不但在不同的地域、不同的组织间难以被复制,即便在同一个地域、同一个组织内,要想被普遍应用和复制,也不是一件容易做到的事儿。
任何工具的运用和体系的建立,都离不开人。要想打造一个精益的组织和企业,就一定要在推行工具的学习和运用、识别和认识价值、梳理和优化流程、搭建标准体系的同时,致力于培养组织的人员。甚至,培养人员的工作要在开展上述“精益活动”之前先行。
我们要致力于培养能够独立思考,愿意思考,热衷于寻找问题的根本原因,并付诸行动的员工。我们要致力于培育合适的文化土壤,以便有助于员工自律、自立的观念和行为的打造,让精益理念和行为扎根。我们还要延伸自己的触角,助力企业的上游供应商和下游分销商等业务伙伴,以便大家共同进步,从端到端的整个价值流上进行改善提升。
很多企业也会把培养员工、助力个人发展当做口号挂在嘴边,也会引入一些技能和工具的培训课程。可是,这就可以了吗?这就能让我们建立起适当的文化土壤,让员工成长为自律、自立的人才了吗?看看多少企业的培训开展中,人员在偷懒摸鱼。看看多少技能培训后,人员对培训内容一问三不知。口号越是贴满墙的企业,越有可能正是欠缺相应行为的地方,这就和当年计划生育政策下,越是超生严重的地方,越是常见刷满了“生男生女都一样”、“只生一个好”的标语。
培养自律、自立的员工,是当务之要,但却并不好做。这也属于柯维所说的“要事**”原则里的重要、但是往往看上去不紧急的事情。
作为企业的管理者或者是团队**,我们如何做好这件要事呢?
我总结了如下五点,和大家探讨分享:
1, 培养员工的认同感,建立自我驱动的动机和目标
关于这点,我在多篇文章里都有反复谈及。
西蒙·斯涅克(Simon Sinek)的黄金圈理论,向我们揭示了由内而外推动人的行为的重要意义。理解“为什么”做一件事,所能够起到的影响力要远远大过只是命令一个人去“做什么”。
对于这一点,我个人有非常深刻的认同,我本人也是一个活生生的例子。就拿我个人读书这件事来说吧。我平常也会读些书,但是算不上多,直到有一次我看芒果台的《天天向上》有一期节目讲读书这个话题,里面提到世界上人均读书最多的国家是以色列,好像人均一年是42本,我当时就莫名地很被触动。这份触动有佩服,也有不服。我想我也可以做到,甚至超越以色列的人均水平。于是在这个动机的驱动下,我开始了我的用工“读书”的转变。从之前每年平均能读个不到十本书,一跃而在2017年达到了143本,并且在2018年创了我个人的**纪录195本。在2018年后,我有意识地进行了控制,将时间花在自己喜欢的课题和豆瓣评分高的图书上,但也能基本维持月均5本以上的水平。
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我这五年来的读书统计
读书这件事给我个人带来的转变是很大的。我的知识体系变得更宽了,我也在读书的过程中,不断融会贯通,对很多事物有了新的认知,或者是比较深入的思考。
这里就牵涉到驱动我们行动的动机和目标到底是什么。不论它看似多么简单,多么不可“理喻”(哪怕就是“不服”这样的动机),但是找对了“为什么”,建立了恰当的动机和目标,真的是可以长效驱动一个人行事。而且这有点像滚雪球,一旦启动,并顺利滚动,则有可能越滚越大。
团队里每个人不可能是一样的,有共性的,也有专属于个人的独特的需求。作为管理者需要认真思考,自己想要在团队里推行的精益改善的变革背后的“为什么”,并且要致力于在团队成员中建立紧迫感和认同感。通过建立关联感、培养胜任力、和让员工感觉到拥有自主权这些手段,能够帮助我们在团队成员内心建立认同感和正确的动机。
关于如何赋予目的和建立动机,可以拓展阅读相关文章- 《透过哈利三人组,让我们来谈谈赋予目的》。
同时,我们还要思考并且认清,在变革实施的过程,我们所需要激励的行为是什么,我们所推崇的行为背后的理念是什么。这也会帮助我们在建立动机和目标时,对团队成员的现状有更好的了解,并能进行引导和校准。
2, 尊重员工,相信并激发员工的潜能
新乡重夫,日本丰田生产系统的创建者之一,曾与丰田的多位社长合作,特别是大野耐一,推动其所创立的工业工程、质量改善理论在实践中的运用。大家有可能接触过防错法(Poka-Voke)、快速换模(SMED)法,即为新乡重夫所创。
其实除了这些具体的改善工具和系统,新乡重夫在晚年时还和美国犹他州立大学合作,设立了新乡奖,致力于对各工业领域内的企业进行评估。通过对企业精益思想运用,和精益改善变革实施效果的**评估,对其中达到**运营的企业颁发“新乡奖”。
在“新乡奖”的评估过程中,该组织认识到,能够维持改善成效的企业和那些坐过山车的企业之间,存在着某些关键的因素,在此基础上,一个清晰的主题浮现了出来:可持续的成果,有赖于企业对某些原则的遵循程度,而不仅仅是依赖于工具、运动式的活动或项目。
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