所谓目视管理,就是指“无论谁见到管理的对象, 都能立刻对其正常、异常状态作出正确的判断、并且明 了异常处置方法的管理”。所以也叫“看得见的管理” 或“一目了然的管理”。它包括对管理对象本身的正常、 异常的明确表示以及管理对象在出现异常时人们用眼睛 就能迅速作出判断并能自行处理异常情况等几个方面的 内容。
归纳起来,目视管理有三个要点:
1、无论是谁都能判明是好是坏(异常);
2、能迅速判断,精度高;
3、判断结果不会因人而异。
案例:有一个笑话说,一位去美国旅游的外国人不懂英语,到美国后想上厕所, 来到公厕一看,傻眼了,虽然厕所门上写 着“MAN(男人)”和“WOMEN(女人)”, 但他不懂英文不敢进去,后来实在憋不住 了,情急之下跑进了女厕所。事后这位外 国人抱怨说“如果在门上贴个男人的照片 我也不至于跑错”,于是就有了我们今天 看到的厕所标志,不但有中英文说明还加 上男士和女士的特征像。这样做的好处是, 容易判断,不会因人而异。不论你是哪国 人,识字不识字,均不会进错厕所。
目视管理的目的与意义 看得见的管理才是好管理,目视管理是较佳的管理 工具,它能够轻而易举呈现下列目的:
标示出管理重点;
大家都看的见;
容易辨识好或坏,正常或不正常;
提醒与警示异常现象,防患于未然;
简单易懂使用方便;
易于遵守立即改正;
较能呈现改善效益;
以人为本的工作方法
有一家啤酒企业,当参观人员在某个设备上看到 一百多个各种大小的阀门时,问操作人员:“你 可以全部记下这些阀门什么时候关什么时候开 吗?”回答是“可以”。再问有没有出现过错开 或错关的情况,回答是偶尔有,这就对了,如果 有人说从来就没有过,那人家是不会相信的。该车间主任说,来这里上班的新工人看到这么多阀 门会紧张一个月!
现在许多管理者大谈 以人为本 ,在现场到底什么 是以人为本?同样的工作在不增加多少成本的情况 下,让我们的现场操作人员能更加轻松更加准确地 完成好,这就是真正地以人为本。
在仪表方面也是 一样,当一个人面对几十个仪表,管理者根本就不 能指望现场操作人员能全部记得什么范围内是正常、 什么范围内是异常。纸上考试100分与每天八小时 盯着几十个仪表看完全是两回事。 以人为本 决不 应停在口号上。
**率的管理方法 对管理者来说,管理本身也许会 带来优越感,但对被管理者来说却并不是件愉快的事 情。“尽量减少管理、尽量自主管理”这一符合人性 要求的管理法则,只有在目视管理中才能发挥得淋漓 尽致。实施目视管理,即使部门之间、全员之间并不 相互了解,但通过眼睛观察就能正确的把握企业的现场运行状况,判断工作的正常与异常,这就能够实现 “自主管理”目的。
省却了许多无谓的请示、命令、 询问,使得管理系统能**率地运作。对错一目了然的方法 很多管理规章制度只是留在文 件上,殊不知不用看文件,在现场就能判定对错对现 场管理来说是多么的重要。
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