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能售后的维修服务,服务宗旨一律以服务质量**；顾客利益**。坚持以人为本；顾客至上的宗旨；入户维修；现场修
理；急顾客所急!
南宁格力空调售后维修_员_工_管_理_制_度：
一、 热爱本职工作，始终保持热情的服务态度。
二、 顾客有疑问或误会，必须耐心给予解释，说明。
三、 言语适度举止大方。
四、 入户服务工具摆放规范，仪器、仪表定点，定位放置，时刻保持良好的公司形象。
五、 注意使用文明礼貌用语，不能以任何理由与客户发生争执。
六、 进客户家修理完毕后清理现场。
七、 认真仔细的检查故障，急顾客所急，想顾客所想，当面定价，当面修理。
八、 修理过程中认真修理，不要与客户谈论无关的话题，一次性处理问题。
九、 注意安全，特别是空调售后安装及维修时必须佩带好安全带。
十、修理完毕后，认真填写维修（安装）单，注意保修期限及保修范围，**请客户签字。
十一、填写完毕，将维修（安装）单第三联留给客户，另附送一张公司名片。
十二、必须在客户约定的时间内及时为客户处理各种问题。
十三、任何时候都必须严命以待，无论外出与否，都必须保持个人通讯设备畅通，以保持快速反应。
十四、要严格服从集体的安排，以集体利益为重，不得因为个人利益而损害集体利益。
十五、提倡团队合作精神，同事之间互相都帮助，共同解决问题，不在背后议论他人。
十六、自觉遵守《服务手册》，携手共续明日空调。我们愿与各地生产商合作，提供南宁市维修服务。
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叫随到，您满意是我们的服务宗旨。
服务宗旨: 温暖千万家。南宁格力空调维修电话-南宁市格力空调售后服务
客户报修或咨询服务流程：
-1、拨打我们的热线电话：
-2、告知热线员机器型号、故障类型，购买时间等信息。热线员登记客户姓名、联系电话、地址（区域、小区）
-3、热线员派单，维修员工一小时内与客户回复，预约上门维修时间
-4、维修工程师按时上门，仔细检查，告诉用户机器故障发生部位及所需费用
-5、认真仔细维修，解决可能发生的故障。观察其他零部件有无松动等一并修复。
-6、修复完毕，填好维修记录，请用户签字确认满意后交付使用
南宁24小时报修电话：
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