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近日，顺德某物业管理公司为**了解管理项目业主对物业满意程度，发现物业服务问题短板，进一步提升物业服务管理水平，上书房信息咨询受客户委托进行物业满意度调研工作。
为了保证样本的真实性与专业性，本次调查通过上书房独立第三方调查系统进行，该系统具备CATI和CAPI两种常用市场调查功能，本次采用入户访问和电话调查两种调研方式，入户访问过程中访问员使用手机、平板等电子设备下载上书房调研APP进行问卷调查，每份问卷完成后，可以立即将答题数据和现场录音通过网络回传到调研系统中，**由质控员对此进行审核。电话调查则是通过上书房独立第三方调查系统的CATI功能，访问员使用电脑登录调研系统，通过云呼叫对业主进行电话访问，质控员、客户均可以实时查看访问过程情况、数据回收的进度等信息。
物业满意度调研是上书房信息咨询核心业务，十多年以来，上书房信息咨询在国内外常用满意度调查模型基础上，针对写字楼物业满意度、酒店物业满意度、住宅物业满意度、公寓物业满意度等多种物业类型。采取多样的考核方式，从不同的角度，引导被访者深入思考目前物业服务存在的不足之处，并提出自身真实的想法以及建议。
上书房信息咨询通过科学**的项目管理与成本控制，为客户提供**性价比的问卷调查服务，从问卷设计、前期调查、到抽样设计、现场执行，再到质控管理、数据清洗等，让市场调查更快捷、更**、更经济、更便利、更精准。 |
