大庆昆仑医院围绕为人民服务的理念,坚持以病人为中心,彰显独特医院品牌,实现医疗服务质量全方面提升。
为保证医疗质量和安稳,大庆昆仑医院在对人力资源进行合理管理的基础上,对医、护、药、技各科室班次排班模式进行优化,把具有高度责任心、临床经验丰富、专业技术全方面、人际沟通能力好、解决问题能力强的工作人员充实到中午班、夜班、节假日各个班次,保证24小时为病人提供无缝隙、均衡、**、优异、便捷、规范的医疗服务。
传统的医患沟通,强调以医方为主导,以满足患者的需求为出发点;改进后的医患沟通模式,把患方为主导放到同等重要位置。
大庆昆仑医院具体做法是:在医护人员的启发、帮助下,把服务对象的主动沟通意识也激发出来,并且要求他们能通过口头表达、留言板、院长信箱的形式,把有关病情、诊治、健康的客观信息和患方的主观要求,及时、准确地传达给医方,以满足诊治、护理、康复方案持续完善的需要,使医患双方形成共识并建立信任合作关系,达到提升医护质量的目的。 |