如何在剧烈的竞争当中占有优势,就需要打好服务这张牌。一直以来,大庆北方昆仑医院就视服务为生命。医务人员除了要具备好的技能外,还要求他们对待患者要具备人文关怀,培养自身在服务上的亲和力。“病房家庭化,医患亲情化”是医院一向都遵循的理念,而跟着它的快速开展,这一服务的内涵也在不断拓展。
“一般患者缺少好的医疗常识,在挑选医院的时候主要依靠阅历、亲朋好友介绍等。一旦挑选了医院,就将大多数的医疗决策权转交给医院,患者主要就是配合医院的诊治。因而,若是患者对于服务满意,必然会跟医院树立信赖联系。”大庆北方昆仑医院的负责人这么说道。在大庆北方昆仑医院,患者入院之后,总能够感觉到医务人员发自内心对于患者体贴入微的关心跟照料。 |