企业的销售,在跟进客户的过程中,为了能够快点签单,很容易就给客户做出了超出职责范围的承诺。比如说,会有成交以后的回扣,返点,还有赠送一些礼品,但是承诺往往不能及时兑现,导致客户回头还是找到公司,老板只能亲自上阵解决。这种做法,不进损害了公司的形象,还会破坏本身的市场规则,后期公司的营销也会变得越来越难。那么管理公司的销售,不让他们给客户乱承诺呢?
红鹰微信客户管理系统就可以很好的解决这个问题。
其实,当下的公司情况,管理员工微信客户是挺困难的现状。很多的老板和销售经理都想知道,自己的销售有没有辱骂顶撞客户,有没有乱承诺,有没有消极回复客户消息等等。毕竟,如果销售管理不得当,业绩上不去不说,客户数量还有可能快速下降。因此,管理好员工微信的客户,对企业而言是一个很重要的问题。既然微信客户那么重要,肯定是有办法能够做到对应管控的,我们就来看看,红鹰工作手机系统是怎么实现的吧。
1、可以实现微信聊天记录的监控监管,后台实时查询,有问题当场沟通
2、工作手机的通话录音也是被记录的,包括短信情况,都能够清楚的在线查看,并且可以直接听录音;
3、对于员工微信的朋友圈,可以进行批量管理,包括对所有的客户统一点赞,回复,甚至于统一对外发朋友圈都可以实现的。方便企业对外统一整体的形象。
4、红鹰工作手机具备多客服的功能,不方便的时候,客户信息可以实现自动回复,也可以提前编辑好对应的语句内容来应对客户回答的各类问题。
红鹰管理微信客户CRM软件,能做到对客服人员微信聊天的管控,各类数据的统计分析,包括好友添加情况,删除情况,会话次数等等。这样才不用担心员工贪图自己的个人利益窃取公司的宝贵客户资源了。有一个员工这么做的时候,工作手机就会及时的提醒公司管理人员,避免损失扩大。只有内部的管理模式管理办法通畅了,员工私自承诺的行为就不会再发生。当然,也可以根据每天的工作量,对员工进行工作指标的考核,节省公司的管理时间,效率自然就提高了。
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