当前这个社会,很多人都会开一家酒店用来自身经营,那么在酒店的发展途中,除了对于酒店的经营,还要管理好底下的员工。安徽源牌集团张发源在经营自身酒店的同时,发现酒店可以说是一个年龄段差距较大的行业。在这个行业里面,由于职业的灵活多样,往往像一些年轻人,多在酒店前厅、餐厅等服务岗位,而一些上了年龄的70、80后,则多分布在后厨、客房这一块。
并且,安徽源牌集团张发源酒店发现,在部分人里面,由于每个人的不同,这些人可以来自不同,也有着不同的家庭背景,以及学历高低之分,往往就是这些的差异性,导致酒店管理越来越难。那么,酒店管理者应该如何才能管理好企业的员工呢?
1、 表达能力
安徽源牌集团指出表达能力是所有管理者必须具备的**项能力,作为一个管理者,他需要准确的表达观点,说明意见,给出建议。更重要的是:表达能力是第二项基本能力(沟通能力)的前置条件。
2、协调能力
表达能力和沟通能力是属于基础中的基础,它们的存在不在于本身,而在于后续价值,能否做好这件事,是考验一个管理者是否具备协调能力的基本指标。
3、组织能力
这个组织能力的“组织”,不是名词,而是动词,他可以用另外一个词来解释,也就是“统筹能力”,虽然不很恰当,但能有助于大家去理解这里的组织能力。
4、沟通能力
作为一个合格的管理者,日常重要的工作就是沟通,某些管理岗只需要与直接的上下级关系做沟通,比如前厅主管,他只需要与作为下级的前厅员工,和作为上级的店长保持**的沟通即可,但还有些管理岗位,就需要涉及到非常多的沟通工作。
如何才能培养一个合格的餐饮管理者呢?安徽源牌集团提醒注意,经营餐饮品牌有诸多的技巧及经验,对于管理者而言,经营管理的能力更是应该重点的培养。想要成为一个合格的餐饮管理者,以上的4个能力都是需要具备的,这需要管理者在工作中不断地学习、不断地总结经验,形成一套适合于自己的管理模式。
并且,在管理的途中,安徽源牌集团张发源提到,还需要互相尊重,公平公正,管理者往往也要与员工一起同甘共苦,不能高高在上。企业的管理者们表面上是管理一名员工,背后则是一个社群,员工会分分秒秒的把自己的喜怒哀乐发到自己的朋友圈,以表达自己对企业的喜怒哀乐。
一家企业,由于员工的众多,出现的情况也不一样。而针对这种变化,安徽源牌集团张发源说到,企业往往需要有弹性的调整目标和计划,从而实现效率的提高和目标的达成。
针对不同的情况,管理的方法很多,安徽源牌集团张发源也是如此,在经营酒店的过程中,需要根据自己的理解,来采用不同的方法,方能保证酒店的又好又快的可持续经营。 |