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教育培训市场竞争激烈，大中小型机构在招生、营销、师资等方面展开竞争。大型教育品牌的价值开发比中小机构更有优势。但对于教育培训市场来说，必须做好客户管理和客户服务，才可以形成具有竞争力的软实力。
艺步招生工具主要从以下几个方面把握客户管理：
1.准确联系潜在用户，控制客户转化周期
近一半的消费者不知道自己应该选择和信任哪个品牌，也不知道自己信任哪些营销信息。此时，当消费者面临选择困难时，需要品牌主动出击。因此，培训学校利用艺步招生工具实现**、实时的客户服务，跟踪意向客户的转化周期，并建立客户电话管理系统，详细记录客户沟通和跟进情况，所有信息均可追溯。基于数据的管理帮助学校**分析和监控客户转化。这样，我们充分联系客户，准确跟踪客户转化情况，确保产品和品牌内容的顺利交付，为客户成功抢占**转化点。
2.回应忠实用户，解决问题，满足需求
处理家校反馈，实时掌握家长需求，通过建立家校综合服务体系，培养学校关注家校动态和实时反馈，加强家校互动，洞察客户真实需求，了解客户声音，并根据自己的实际需要决定品牌营销活动和销售优惠政策，解决所有客户的需求和问题。
3.用户流量循环转为忠诚循环，开发更多用户价值
所谓忠诚周期，是指顾客在积累一定品牌影响力后，对品牌信任的横向或纵向价值延伸。横向是指顾客在学校的续约或多消费。纵向是指客户利用自身的人脉关系向周边辐射为学校引流。
文章来源：https://www.artstep.cn/newsTwo/1836.html |
