需求过程也分为5个阶段,也就是说顾客在购买产品的时候需要有5个过程,才能达成交易。
1、认识需求
消费者决策过程的起点
需求是内或者和外界因素同时作用的结果
2、收集信息
收集与需求相关和密切联系的信息,一边决策
3、选择判断
获取相关信息进行比较,并且对品牌产品做出评价,**决定购买
4、购买决定
是消费者对品牌产品的好感和购物意向或者还有他人的影响,或者无力购买,改变购买意图的想法
5、购买行动
满意感S其他产品期期望E可观察性能P若E>P则消费者不满意反之E<P消费者非常满意公式:S=f(E,P)
坑产:也就是你的产品能产出多少价值
淘宝代运营 www.dinghaiec.com |