培训质量的三要素
影响企业培训质量与效果的主要因素是企业主管**、培训管理者、内外部讲师、参培员工、培训管理体系、师资队伍建设、培训课程研发、监督检查机制和培训资源保障等等。但从培训活动的内部环境(内在因素)来讲,最为重要的原素是:
一是培训管理工作的流程。因为“流程是将说的,把它转化做的**的出口”。培训管理的流程是《ISO10015质量管理培训指南》国际标准,同时也是《GB/T19025质量管理培训指南》国家标准规范的。企业培训管理工作的基本流程如上图所示,具体流程将由22项工作串连起来。培训管理人员如果能够按照流程的规范去实施对企业培训的管理,并能做到“流程作业、过程控制、闭环管理、质量监察”,将是确保企业培训质量与效果的前提条件。
二是企业内训师。因为培训师是培训计划的落实者与执行者,培训师是掌握培训方法的人,培训师是培训项目实施与运作中决定性的因素。培训师如果能够做到“直给、干货、落地、实用、见效”,将是确保企业培训质量与效果的最为重要的因素。
三是培训课程。因为课程是培训质量的法宝,课程是项目实施的灵魂,课程是培训教学的依据,课程是培训讲师的产品。同理,只有好的课程才能生产出好的培训师来。企业如果能够创建并研发好课程体系,将是确保企业培训质量与效果的最为关键的要素。 |