1)专业能力要求较高。
2)属于事后管理,主要针对产品本身。
3)统计方法非常盛行,几乎发展到极端,造成误解“质量管理就是运用数理统计”,结果起了相反作用,既未充分发挥数理统计的作用,又影响发挥管理的功能。
四、**质量管理阶段(20世纪60~90年代)
时间:20世纪60年代~90年代。
特点:三全一多。(全员全过程**多种方法)
出现:
(1)科技的进步,高精尖产品的出现(如卫星、火箭、人造卫星)提出了可靠性要求,要求从系统的角度考虑问题。
(2)生活水平的提高,品种和质量要求提高;
(3)管理科学的发展,提倡“民主管理”,“参与管理”,调动人的积极性,促使质量管理提出了“自我控制”“无缺陷运动”等,超出了统计质量管理的范围。
60年代初,美国的费根堡姆和朱兰提出了“**质量管理”的概念。
主张
(1)数理统计方法和组织管理相结合;
(2)综合考虑质量、价格、交货期和服务;
(3)全过程的质量管理;
(4)产品质量与成本结合起来考虑。
TQC传入日本后,在日本得到了**发展,是质量管理发展到了一个全新阶段。
五、标准化质量管理阶段(20世纪90~ )
1987:ISO9000-1987问世
1994:ISO 9000-1994
1990s:
**质量管理:全过程,全员,经济性
质量:从“符合规范”发展到“顾客满意”
企业文化:CI(MI+BI+VI)策划
新方法:并行工程, 企业流程再造
21世纪初
ISO9001:2000问世 (2000.12.15)
ISO9001:2008问世(2008.12.30)
ISO9001:2015问世(2015.09.15)
在**质量管理阶段,为进一步提高和保证产品质量,又从系统观点出发,提出若干新理论:
1、质量保证理论
2、产品质量责任理论
3、质量经济学
4、质量文化
5、质量管理与计算机的结合
6、质量控制理论
7、质量检验理论
8、质量改进理论
9、QFD理论
六、质量在中国的发展及未来
回顾有文字记载的历史我们发现,质量一直是人们给予巨大关注的大事。
质量思想:以结果来定评判为主体。质量统一的思想停留在政府层面上。
——周朝的《礼记》,规定产品(食品)质量要求。
——唐朝的《唐律疏议》,严刑峻法保障食品安全。
明清更加严厉,从绞刑改成杀头。
——《吕氏春秋》物勒工名制度:长城、明城墙城砖上仍然
可以清晰地看出烧制窑主的名字。
当然,我们知道做好质量首先要有一个统一的标准,
秦始皇就开了一个好头:
——春秋的《考工记》记载了生产管理和营建的规范要求。
——公元前230年,秦始皇统一六国,车同轨,书同文。
—— 宋朝的《筑城法式》、《营造法式》。
与世界质量发展史比较:质量检验优势明显,统计控制缺失,**质量起步较晚,标准化管理齐头并进,并努力赶超… |