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大家都知道，做淘宝，我们经常会跟数据打交道，所以偶尔难免也会遇到数据异常。那么我们一般都是如何解决这些异常的问题呢?比如遇到店铺流量突然下滑、转化率波动、销售额大幅度下降等等。下面跟着淘宝代运营www.dinghaiec.com小编一起来看看吧！
1.我们来说下流量下滑的问题
当店铺流量出现大幅下降的时候，首先**步是要排除是否是大盘数据的影响。我们可以通过生意参谋专业版市场行情--行业大盘，可以看到整个行业的流量数据，结合行业数据来调整店铺的运营规划。如果大盘数据流量没问题(上升或平稳)。那么接着往下看店铺整体的流量情况。
如果店铺整体装修风格和模特都没有出现大幅度调整的情况下，店铺流量大幅下降首先要考虑是否有过违规，被降权扣分;其次看看店铺*近的DSR评分以及售后评分指标的升降趋势;若果这些都没有变化没有问题的话，那么**我们要看看店铺的4大流量来源：淘内免费，付费流量，自主访问和淘外网站，看看哪个流量渠道出现问题。
流量这块的分析到**如果是单品流量的问题，则要分析主推款单品的主要搜索关键词，统计这些词的展现量，点击率和搜索排名等，看看自己的关键词排名有没有下滑。路径：生意参谋-经营分析-商品效果。
2.同行同层级平均转化率——跳失率
生意参谋首页就能看到转化率，因为这个是比较重要的指标。可以看到有三个曲线，我们要关注的就是你的转化率是否高于行业均值，如果你的转化率连续5天低于均值，一定要引起重视，不然你的排名就会慢慢下滑。
另外一个值得关注的指标就是跳失率，一般小C店要控制在65%以下，天猫店的话要控制在50%以下才是健康的。
3.客单价
产品的价格对转化的影响也起着非常重要的作用，这里就需要我们在定价上有一定的技巧。
应对策略：大盘流量
如果自己的流量变化和大盘走势温和，那么就不是你店铺存在问题而是大盘流量影响到，一般季节性产品比较容易出现这样的情况。
应对策略：换季产品降价促销;做好关联营销，用爆款关联新款。 |
