开发客户的时候要做好客户分类,同样跟进客户的时候也要做好客户分类。分类并制定跟进计划能让我们大大提高跟进效率,效果也能提高好多倍。
这里推荐大家对客户状态分类,类别可分为:
1.下过单的客户
已经购买过产品的客户,这种属于老客户。多多照顾,提升产品在界内口碑
2.回复信息但还没有购买
看了邮件、消息,并且给过你回复,这种客户大多属于有意向客户,多多跟进。说不定就成了
3.不回只看型
这种如果还没有删你,那就多多发关于自己的产品信息,提升对方对自己产品好感,也可以电话询问,了解对方意向,对症下药。 |