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作网店大家应该也遇到过退货的情况，因为很多时候顾客都是通过图片去了解商品，并不知道现实使用起来是否满足自己的需要，所以当收到不合适的商品时，顾客就会选择退货。作为商家来说，退货并不是一件好事，因为退货率会影响到店铺的权重，所以商家在做商品上架前都会考虑退货的问题。
有数据了解到，现在的网购大约有10%的在线产品销售被退回，这个数据其实也并不是很准确，数据甚至会更高，作为商家自然是不想有太多退货的顾客了，那怎样可以**的减少店铺的退货率呢?代运营（https://www.dinghaiec.com/）小编就来给大家一些好的建议，去帮助大家改变退货情况的高频率出现。
1、制定退货政策
有些商品是可以退货的，但是有些商品退货后就不能再销售了，针对这一情况，商家应该制定明确的退货政策，详细规定相关的退货内容，针对哪些情况下可以退货，哪些情况是不可以退货的，还要规定好退款时间限制和退款方式。
一些明确的退款政策制定后，就不会让买家抱有侥幸心理随便退货了，也限制了买家的行为，如果出现不符合退款要求的，商家也可以拒绝退货申请。
2、制定有条件退款政策
并不是所有的商品都需要商家提供无条件退款政策，在防止一些违规买家继续退款的同时，还能为普通买家提供退款的保障。
3、不夸大产品信息
顾客在购买商品前都会对宝贝有一定的期待，商家只需要准确的将产品卖点详细介绍出来，这样吸引来的顾客才更精准，如果商家在做商品介绍时夸大了商品的功能，就会造成买家的购物心理反差，这样就**避免了退货情况的发生。
4、产品质量好
劣质产品肯定会对退款率产生很大的影响，质量是很多顾客衡量一个商品的标准，所以商家不要为了获利就去做质量不好的商品。
5、准确的顾客定位
只有将产品的受众群体定位的越准确，那他们的购物需求才会更高，这样在购买商品之后退货的情况就会降低。 |
