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电话销售在生活中无处不在，我们在为客户介绍产品的时都充满着销售的技巧，但往往现实很骨感，很多人的销售并没有那么成功。不懂得推销自己，不懂得如何讲解产品，导致订单量****，造成“注孤生”的惨状。
P1.建立情感共鸣
怎么建立情感共鸣，那就是把客户当做朋友进行交谈。尽量多可能的去了解客户情况，对方的公司、业务、经营情况、企业动态等，做好充足准备。
做到多赞美，多提及对方最关心，最上火的事情。既可以夸赞客户所杂公司发展势头好，也可以夸其人有想法，有品位等。
P2.反复斟酌开场白
“接近客户的三十秒，决定了销售的成败”。
为什么电话销售老被拒绝，大部分原因在于头三句，因此开场白的设定就显得尤为重要。
开场白建议：
01.自报家门
如公司在行业内已有较高知名度，进行自我介绍有利于提高成单率。
例如：您好，我是XX公司的xx,不知道您对xx行业是否有了解，我们公司专门从事xx,在行业内有一名知名度。
如公司在业内还没有一定知名度忙不建议**次与客户沟通就自报家门，一昧自我介绍可能会给客户留下“骚扰电话”等不好印象，进而影响品牌形象。所以直接进入需求沟通环节更好一些。
P3. 保持良好的情绪管理
电话销售时，具备积极自信的心态至关重要。因为电话对方的顾客没有机会用自己的眼睛看到电话营销员，而只能通过他的言谈勾画出对方的形象。电话营销员对自己的信心，往往也是顾客对他们的信心。**还要和客户保持一致的语调和语速，注意声音的清晰，语言的简洁。
如何面对销售恐惧?
这个问题确实实打实的在影响这销售结果，所以还是要想办法解决。
常见话术案例分享
1. “我们有固定的合作伙伴”
“噢噢，那真是恭喜您啦，不知道你们合作的是哪一家呀，或许有我可以帮忙的地方？”
如果客户有兴趣，可以了解下对手的优势，然后说出产品的不同处，引起客户兴趣。
2. “你们价格太高了”
运用同理心，站在客户立场上说话，当得知客户是因为价格问题还没有做决定时，及时告诉客户自己马上和**商量，尽量争取一个优惠价格，但暗示有困难。
运用“除了价格因素外，还有没有其他问题”将问题锁定，扫清谈判障碍。
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参考上面几个小建议，不再畏惧客户说“不”，你会发现开单其实也没那么难。靠一根电话线让陌生人对自己产生信任，对自己的产品感兴趣，是电话销售独特的魅力。 |
