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外呼平台是大多数企业联系客户的方式之一,很多 企业都是靠着客户存活的,外呼平台系统的好坏可以直接影响到整个企业的盈利,那么企业在选择外呼系统前,需要注意哪些方面的问题?在通常情况下,搭建一外呼平台基本都要考虑 :稳定性、扩容能力、搭建费用,这些是企业选择外呼平台系统需必须要考虑的问题。
**个稳定性是我们首先要考虑的一个问题,也是*关键的一一个核心。只要系统稳定,不管是系统运营流畅度还是说业务管理的精准性都能得到一定的保障,系统运营都不稳定的话,那么整个外呼系统也不稳定,这样子就会造成我们在跟进客户的时候不能够得心应手。
第二点就是扩容性,每一个企业的业务规模一般来讲都会逐步的扩 展,那么扩展就会涉及到外呼系统需要扩容的问题。在这个基础上,企业要考虑一下,在产品**的生命周期里,配合相关业务所需要用到的**坐席数是多少。
从以一个角度来讲,我们在选择供应商的时候,能否让供应商给我们一个打容方案,这些都了解清楚了才能确定外呼系统合不合适自己的企业。
第三点就是外呼系统在搭建的时候除了费用和硬软件的采购,还需要注意间接成本。
间接成本就是个性化定制以及二次开发和后期维护管理以及扩容等费用,在有一些情况下很有可能间接成本的费用甚至比直接成本要高得多,所以这也是我们在采购外呼系统的关键性因素之一。诚招代理。 |
