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广东幽澜智能在线客服系统产品特点：
1、全渠道流量接入：一站式整合web、cc、wep、app、微信、微博、邮件、短信。
2、先进的底层框架：模块组件化好搭建和开发，可扩展性和可塑性极强，能够迅速迭代出垂直版本。
3、全流程系统数据打通：支持售前数据打通，线索跟进控制，售后客户管理；支持对接业务、订单、CRM等，实现 360度全景工作台。
4、全维度数据分析与统计：流量、名片、接入对话，接待客服等数据分析，跨渠道整合用户每个触点的行为轨迹，交互记录，沉淀数据资产。
5、灵活部署：支撑公有云、私有云、本地部署三种模式，适配企业不同发展阶段的部署要求。
6、开放共享：API化设计，开放全业务API接口，自定义UI，报表，支持私有化定制开发。
7、安全可靠：三层架构部署、C语言客户端、DDOS攻击防护，防篡改风险监测，数据主从热备。
8、智能应用：智能识别、智能分配、智能切换、智能输入、消息预知、提高服务效率。
本文章来源自：http://www.youlanai.com/2019/08/16/zxznxtdznyy/
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