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窗口智能导引服务系统主要包括“节目制作管理、界面发布管理、节目播放管理、节目播放效果、系统设置管理、终端远程管理、系统还原管理、数据统计管理、数据组件服务、系统日志管理”十项系统基本功能以及系统扩展功能应用，具体功能详细描述：
系统灵活组合网页、视频、音频、动画，图片信息和字幕等信息，系统提供天气、时间等几十个节目元素组件，用户相关工作人员可根据自己需要，任意组合多媒体节目。系统为场景提供了很多选项参数，如：默认播放，日程播放，独占播放，切换效果，背景音乐等。
窗口智能导引服务系统分后台服务端和自助服务终端设备两部分；后台服务端主要功能包括用户管理、机构管理、政府行政审批（服务管理）系统数据交互处理、接收处理自助服务终端设备反馈传输的数据指令等，最终实现为各大办事群众提供自助申报、办事预约、查询办件进展等相关服务。
自助服务终端设备是一台柜式的自助化设备，通过在设备上安装自助服务系统软件为所有前来中心办理事项的群众提供便捷的智能化服务，其主要表现在以下方面：
自助受理：提供中心相关部门的政务服务事项的网上受理；提供事项的网上申办；受理后可打印相应的凭条。
办件查询：提供政务服务事项办理进度的查询服务，可通过刷身份证查询；同时支持扫描二维码或输入办件编号来查询业务办理进度。
办件预约：提供政务办事大厅的办事预约服务，可刷身份证选择办事时间，即可完成办事预约。
办事指南：可按部门、个人、企业等分类或直接通过搜索查询所需事项的办事指南，并且可以打印事项办理告知单。
自助申报：支持指定事项自助申报功能，自动填入个人身份信息；支持虚拟键盘或手写进行文字录入、资料自助扫描功能，扫描过程所见即所得，申报完成后打印受理通知书。
其他：可接入社保等相关服务，为群众提供生活缴费、投诉咨询、评价反馈等服务。 窗口智能导引服务系统实现了通知公告、欢迎标语\服务评价等功能模块。系列终端能够**提高服务质量和服务效率，既可以自成体系，又能提供丰富的接口方便与客户业务系统的结合，从而实现内容的**数字化，管理的**网络化与一体化。
Ø 通知通告：可在屏幕上下发送通知通告或欢迎标语信息
Ø 服务评价：办事人员可对本次接收的服务进行评价
Ø 评价统计与分析：后台可对所有窗口工作人员的评价记录进行统计并生成相应的报表。
服务器端系统还原：当系统程序出错情况下，可对系统进行及时备份还原，包含系统配置信息、终端分组信息、系统机构信息、用户名密码、系统节目、系统播放列表等各类系统服务器端信息，保障系统安全性。
播放端端系统还原：当播放端出错情况下，终端硬件可对系统进行及时备份还原，包含系统统节目信息、终端配置信息、终端播放列表等各类系统终端端信息，保障终端正常任务播放。
系统信息实时备份：系统配置信息、终端分组信息和用户名密码等各类配置信息实时备份。
系统拥有易用性、灵活性、稳定性、强大扩展功能等多项优势特点。
武汉星际互动窗口智能导引服务系统是公司在长期“企业－客户”互动营销服务研究的基础上，结合多年行业理解和成功实施经验，根据需求研发的新一代政务窗口智能导视信息发布系统。系统已在江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、荆门东宝区政务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、辽阳市公共行政服务中心、永修县行政服务中心、婺源政务服务中心、辽宁省营口市行政服务中心，孝感市民之家等众多政务窗口中广泛应用。
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