|
再谈主题酒店智能化
主题酒店作为一种正在兴起的酒店发展新形态在国外已有近50年的历史，而在我国的发展历史不长，分布范围也仅仅局限在酒店业比较发达的广东、上海、深圳等地，有的以回归大自然、科技或者是以怀旧为主题的酒店，都体现出与众不同的经营特色。虽然主题酒店在我国的出现属于新鲜事物，但是在国际酒店业中属于一种发展新趋势。从大行配套的国内的几家主题酒店经营情况来看，经营状况均好于其他酒店。面对前景如此光明的主题酒店，有必要对主题酒店的规划设计进行解析，给正在发展的主题酒店提供一点中肯的“炮灰”。要从引入主题、定位主题、展示主题、合理配置功能等几部分来阐述。
引入主题
主题酒店也称“特色酒店”，是以某一特定的主题，来体现酒店的建筑风格和装饰艺术，以及特定的文化氛围，让顾客获得富有个性的文化感受，同时将服务项目融入主题，以个性化的服务取代一般化的服务，让顾客获得欢乐、知识和刺激。历史、文化民俗、城市、自然、神话、童话故事等都可以成为酒店借以发挥的主题。
定位主题
在做景区规划时，首先要确定她的发展方向及定位，才能在众多的竞争者中脱颖而出，做强做大。同样，主题酒店亦是如此，只不过当其位于景区之内时，更多的是依附于景区的主题定位，与之相呼应，为其服务。当她位于城市区或者不仅仅依附于景区而存在时，主题酒店的准确定位显得尤为重要，所要考虑的问题也较多,未来是个性化的时代,个性化是我们商业的未来，营销的本质是异质性和差异化，我们做服务行业，面对的是人，每个人都是异质性的个体，每个人都有他个性化的需求，我们做服务不能像工厂里生产产品，只能做标准化服务，其他都当成次品。既然每个人是个性化的，我们需要提供差异化的服务去满足个性化的需求。所以我们会做市场细分，我们一些大的市场细分，在互联网和云计算、大数据的社会里面，能做到个性化的**，做到市场细分的**就是个性化。我们甚至可以说，为一个人做一个市场，一个人做一个产品。如何做到呢？可以借助很多工具，我们也有相应的理论支撑这样的实现。
感受主题
结合目前的云智慧酒店系统是将云PMS、移动营销平台和智能硬件深度整合，并依托微信公众号平台，为酒店提供的智能化云酒店应用方案，形成：互动云营销+自主云服务+智慧云管家=云端智慧酒店，打造酒店全新的运营服务模式。
云智慧酒店运用场景：通过微信商家卡券功能推广云端会员卡及代金券，客人扫一扫或微信上直接领取后在微信上360度全景看房、自助选房订房，成功预定后提供到店导航；入住要做一个授权,可在酒店入住自助终端, 扫描身份证件, 与入住人进行比对通过后, 发房卡或提交微信在线登陆码; 还可在前台只需刷一下身份证即可入住, 因为是我们国家法定的要求，不能让客人直接进房间，还是要到总台身份证验一下，做一个授权，二维码的授权。这个授权的二维码是出现在酒店的屏幕上，无需排队等待；入住后实现：微信一键开门、微信连WIFI，微信呼叫服务、扫二维码购物、自主退房、卡券领取/分享、微信红包领取、实现快捷的的**入住客户体验，大大提高酒店的服务效率，打造智能化的云端智慧酒店！
酒店微信公众平台（微官网）
是吸引准客户、培育会员客户和转化客的营销转型升级利器。
1、全自助、多功能、一站式服务
2、社交功能
3、场景营销
4、集聚粉丝
5、在线沟通
6、信息推送 |
