文|北小小运营记，来源：公关之家

昨天下午微信公众号的后台突然崩了，一时所有运营小编聚集的群都炸了！

原本以为后台崩了，推文发不了，大家可以轻松一点了，没想到却是让大家忙上加忙。

微信公众号，看似一个小小的生态，实则牵连了一大群体。成千上万的运营人员在这个生态上养家糊口。尽管很多人离开，依然很多人进来。

不知不觉又过了一年，如今再去翻阅我曾经关注的几百个公众号，有好多不是被冻结起来，就是被注销掉了，有些就算没有被注销掉，也基本是停更状态。

对于2020年的企业来说，公众号运营一定是难上加难的。但是公众号的这个坑又不得不跳。只要微信还是中国**的社交平台，那么公众号就不得不做，那我们应该怎么办呢？

PART1：关于企业公众号运营的使用建议：

一、组织公众号运营团队

靠一个人，就想把公众号运营做起来的概率几乎为0，当然作为企业的老板也应该明白这一点。如果只让一个人做公众号，那个人往往就成了这家企业的专职记者，每天净是发布一些企业资讯。

这样的公众号自然没什么看点，所以如果真心想做好公众号运营，不妨组建一个团队，对于大企业来说，养一个团队的成本或许也不算高，是可以考虑一下。

二、公众号运营外包

但由于公众号的变现速度较慢，对于大多数企业来说，直接组建团队的做法，并不可行，除非是专门做内容营销的企业。因此大多数非内容型企业，是可以尝试第二种做法的：公众号外包。

随着公众号精细化要求越来越高，个人的力量显得越来越小，组建团队的成本又越来越高，这时第三方产业，外包则变的越来越流行。

第三方拥有专业的团队，文案、设计、还有整体方案策划样样齐全。不管是粉丝还是阅读量，都可以根据甲方企业的各种要求做事，当然要求越多，收费也会越高。

如果不想组建团队，又想把公众号运营做好的企业，不妨考虑一下这种方法。

三、把公众号运营做为产品的一部分

也有一些企业是不想花钱的，但是他们也有公众号运营，这时他们可以将公众号变成产品的一部分来运营。

比如一些工具类，内容基本都是广告，但并不防碍粉丝百万，阅读十万加。

比如：快递类，豆丁文档，wps等工具类，银行类。

这些工具类的公众号内容都挺差的，但是他们有个优点就是：流量多。因为用户是要使用他们的产品而不得不关注。

比如像顺丰，关注了公众号可以寄快递，查快递，也是非常的方便。

此时的公众号就相当于产品的附属功能，用户关注它，不是因为内容有多好，而是因为用户要用这个产品，不得不关注。

当然这些企业也很精明，所以他们的公众号基本都是推送广告信息，清洗着这一波流量tao现。

四、把公众号运营做成品牌的流量池

我们常说品牌是一种无形的资产，而公众号则是把这种无形的资产变成有形。你有多少关注量，就有多大的影响力，你的品牌就有多大的实力。

苹果、小米、华为，他们的公众号都是用户是主动搜索并关注，不需要在这方面花费任何的推广费。你的品牌影响力有多大，就会有多少个用户主动搜索并关注你。

此时的公众号运营，内容是什么并不重要，企业品牌才是最重要的。企业公众号就是品牌的流量池，是品牌影响力的具体化。

五、把公众号运营做成客服阵地

这一点也有点类似于把公众号运营做成产品功能的一部分。只是这一部分功能提供的是客服的功能。

类似于一些金融类，或者是一些美容类，电商类。很多都会把客服的接头安置在公众号这边。

这样子，一来用户可以随时寻找客服咨询售前售后，二来保证用户多次接触公众号，从而使公众号处于被访问，有流量的状态。

PART2：关于从事公众号运营人的建议：

回到个人，在2020年从事公众号运营类的岗位，怎么做选择才更好。

一、加入正规的公众号运营团队

如果是想往这一块发展的，**先去加入一些专门的公司，因为那里有专业的团队。在专业的团队里，可以**了解清楚这个行业，知道这个行业如何运作，知道这个行业的规则，也知道了自己在这个行业的哪个位置，认清自己的地位。

同时跟专业的人在一起，也可以更快速的学会。

二、从头到尾做一遍公众号运营

当你已经对公众号运营有了全局性的认知，你可以选择去创业公司，从零开始操盘他们的公众号。也可以自己建一个，从0开始，系统化的做一遍。只有每个环节都尝试过了，你才会对这个行业，有更深刻的了解和选择。

三、选择自己擅长的领域

公众号运营大了，就是要做细分了。比如：内容运营，擅长对内容的选题把控，文风文笔。会写原创内容，会策划有趣的内容，等等。

再比如活动策划，懂得如何去联结各种合作商，一起策划双方共赢，同时有趣涨粉的活动。

四、形成自己的公众号运营方法论

当你从头做了一篇，基本接触了公众号运营的方方面面之后，建议你再去系统化的听一遍别人的课程，看看别人在做公众号运营的时候，所用到方法论和工具都是哪些，有哪些东西是你不知道的。同时多与同行交流学习，通过学习别人的方法论，来对比自己做事的方法，**再总结梳出一套自己的公众号运营方法论。

以上，便是关于给企业方的5个建议，和给个人的4个建议，希望对你2020年的运营之路有所帮助。

本文摘自 中国公关行业门户网站—公关之家http://www.gongguanzhijia.com

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