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2.客户关系管理(CRM)是一种用于管理公司与客户和潜在客户的所有关系和交互的技术。目标很简单:改善业务关系。CRM系统可帮助公司与客户保持联系,简化流程并提高盈利能力。
人们谈论CRM时,通常指的是CRM系统,这是一种有助于联系管理,销售管理,生产力等的工具。
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