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六西格玛黑带培训中的偶然原因和异常原因
在六西格玛黑带培训中，一般而言，导致过程发生变化的原因可归为两类：即偶然原因和异常原因。
1、偶然原因
偶然原因又叫随机原因，偶然原因所导致的过程变动通常是微小的。偶然原因误差是任何过程都存在的误差。
其特点为：
1) 偶然原因引起的过程变化较小；
2) 利用现在的各种手段无法控制或费用太高；
3) 可被理解为背景噪声，因为这种误差是由无数细微原因所造成的的。
在六西格玛管理中，用骃T来表示偶然原因误差，用ZST来表示短期能力。即只存在偶然原因影响的过程能力。
2、异常原因
异常原因又叫特殊原因，它导致了过程的较大变化（波动）。异常原因误差代表了外来因素对过程的影响。
其特点为：
1) 异常原因引起的过程变化通常较大，会导致过程均值偏移和分布变化。
2) 可以利用现有技术加以控制。
3) 可被理解为过程的实际能力。
六西格玛管理法中，用驦T来表示异常原因误差，用ZLT来表示长期能力。
3、偶然原因和异常原因举例说明
1) 偶然原因的例子有：
①同一批号原料；
②工作环境温度变化；
③作业员正常作业；
2) 异常原因的例子有：
①生产班次；
②物料供应商；
③操作员之间；
④物料批号；
⑤设备型号。
理解了引起过程变化的两类原因 ，在收集数据和分析时才会有章可循。 |
