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做微信情感营销是要学会换位思考,站在对方的角度考虑问题的。试问,如果你是对方,没聊几句就扯到产品上去了,你的心情会好吗?你还想聊下去吗?因此,在和客户聊天时,不要一个劲的推销产品,你应赋予自己某个角色,并思考有什么事、有什么话题是能与其产生共鸣的,这样才能抓住关键点并一一**,从而产生彼此的信任感。如果不了解自己的产品,没有一点相关专业知识,那也甭想得到客户的认可、信任,所谓情感消费就是一种感情上的满足,心理上的认可。当你帮助客户的同时,便已拉进彼此的距离,客户也或多或少开始慢慢认可你、信任你。所以,如果你是做护肤产品的,那你应该需要了解一些护肤知识,并经常发布一些护肤知识在朋友圈,并要专业的帮助客户解答疑问。人与人之间的相处是相互的,若你真情对待,回报你的也是真情相待。情感营销的核心就是要给予客户无微不至的关怀,让人感受到你的贴心服务。例如,一微商在妇女节时给每位女性客户发送了一份贺卡:感性的文字配以抒情的背景音乐,这几位女性客户在收到贺卡后便经常购买其产品,因为她们觉得你既然这么用心送我与众不同的礼物,便是对我的重视。这,才是真正的客户体验。 |