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资源来弥补自身业务所要求资源的不足”为主要目的的外包，现在已经发展到“将自己的核心业务以外的部分尽可能外包”的观念层次。这种思想的变化，带来了IT外包市场的迅猛发展，据IDC预测，未来几年IT外包市场每年将增长7.7%，到2007年总的市场容量在1万亿美元左右。深圳系统运维作为最近几年飞速发展的一项业务，国内用户对IT外包业务需求的出发点和希望达到的目标，也正是该案例中C先生所要寻求的答案。从C先生所思考的“三忧”来看，显然，他对外包还是有不少的思考和研究的，也对外包有所期待。关键问题是：一、他的信心还不够，需要有人帮他下决心;二、包什么，怎么包。提出合适的项目交付质量要求。否则，结果难以想象。外包有多种模式，对于没有外包经历的中小企业，可以先根据业务需求，明确系统建设的基本需求，然后把编程的工作外包，也可以把整个系统的开发过程：从系统功能需求到上线前移交整体外包。前者需要本身能够有技术人员编写项目规格说明，深圳系统运维后者需要在选择外包商时建立系统质量标准，不管采用哪种模式，企业的IT部门都需要执行项目管理工作。切记：外包不是放任自由，而是要突出工作的层次，显现IT的功效。适应过程在于如何提升本身及团队的项目管理能力，让部分技术人员成为项目管理人员，可以从小项目开始实施。 |
