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汕头公务员面试备考指导
在汕头公务员面试中，对于应变能力的测查题目经常会设置“情绪过激”问题，需要我们快速反应并进行情绪的安抚。答题中我们不仅要体现要点还需要展现出具体可行的做法并妥善安抚好情绪，才能让考官感受到我们能够将问题切实**地解决。而具体可以通过哪些方法才能真正将情绪安抚好呢?下面中公教育专家带着大家一起梳理梳理。
一、方法及应用举例
(一)感同身受
即对需要安抚对象的遭遇表示理解。
(二)表明身份
对需要安抚对象说明自身身份。
(三)表示歉意
对于自身工作的不足或者给他人带来的不便向安抚对象致歉。
(四)解释说明
向安抚对象介绍情况，解释说明当前问题，过激行为危害等。
(五)表态承诺
对于要解决的问题，向安抚对象表明解决问题的态度、原则或处理的时限等。
(六)服务工作
向安抚对象提供贴心服务，如VIP接待、端茶倒水等。
中公教育专家认为，以上六种方法要根据具体题目所给情境选择;同时一道题目当中解决情绪问题并非只能使用一种，而是可以适当的挑选两三种安抚好情绪，以体现我们解决问题方法的多样性、灵活性，从而获得考官的青睐。
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授课内容：公务员面试课程
上课时间：6月
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