随着物流体系的不断完善，消费者已经形成了当日达、次日达、1小时达的认知观念。

若你作为卖家，在顾客下单之后，却仍旧延迟发货，让消费者望眼欲穿，体验岂好？

提升消费者的购物体验，近期天猫对《延迟发货的规则与实施细则》及《时效承诺服务规范》做了相应调整。

一、主要变更点如下

一、《延迟发货的规则与实施细则》主要变更内容如下：



（一）以下调整将于2019年5月13日正式生效



1、商家延迟发货累犯加重处罚：为了给商家充足的时间了解新规并做相应调整，在2019年6月13日0点前延迟发货情节严重且小二介入投诉判定成立，警告处理；







在2019年6月13日0点后延迟发货情节严重且小二介入投诉判定成立，一次扣1分。（30天内累计扣分不超过6分）。







2、延迟发货情节严重的，做下架处理。







3、特殊商品及特殊情形给予了更清晰的定义，及其他规则表述调整等。

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