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在位于商务中心一楼的区行政服务中心新办事大厅（南川新城市民广场），146个便民服务办事窗口将集中入驻新大厅办公。南川政务服务中心为进一步压缩企业开办时间，2019年4月，武汉星际互动智能技术有限公司为该政务中心部署了政务智能导引服务系统。
星际互动政务智能导引服务系统既可以提高行政效能，通过流程优化再造，使审批程序更简化，审批时限更缩短，又可以优化投资环境，促进招商引资和项目建设顺利开展。
此外，政务中心着力建设政务信息发布和公众交流互动，发布各类权威政务信息，尤其是涉及公众关切的重大公共事件和政策法规方面的信息，可充分利用多媒体政务智能导引服务系统的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流，既方便市民获取政府信息，也有利于加强政府信息公开的工作管理，提高了工作效率。
据反映，以往群众到大厅办理业务，需要自行分类，找准业务对应的窗口才能办理，有些业务需要跑几个窗口才能办结，赶在业务高峰期，个别窗口总需要排队办理。现在群众办理任何业务，只需要取号后在等候区等待就可以。政务大厅**以“互联网+政务服务”为**，在功能上更加人性化、在管理上更加规范化。帮群众“跑腿”，让群众“最多只跑一次”，南川的政务服务正是通过“互联网+审批”“互联网+监管”“互联网+服务”，让群众享受更便捷暖心的行政服务。
武汉星际互动智能导引服务系统是公司在长期“企业－客户”互动营销服务研究的基础上，结合在多行业排队叫号方面的商业价值理解和成功实施经验，根据行业需求研发的新一代政务导引服务系统。系统已在北京延庆区政务服务中心、江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、荆门东宝区政务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、辽阳县行政审批局、辽阳市公共行政服务中心、永修县行政服务中心、婺源政务服务中心、辽宁省营口市行政服务中心，孝感市民之家等众多政务窗口中广泛应用。 |
