很多时候客户流失的原因和客户对于家政需求的疑惑不定,来源于对家政清洁人员的不信任,和害怕出事,随着家政行业增多,家政劣性事件也层出不穷。
从今年开始,家政行业体系开始得到政府的确立和支持,逐渐完善相关法律法规,保障客户、家政从业人员、家政公司。但是就算如此,洁邦家政学习建议我们也应该擦亮眼睛,在选择家政人员时辨别好与坏。
一、抹布不区分使用的保洁不能要
所谓的干净,实际上是要干干的,还有洁净的,两者缺一不可,所以抹布肯定要一个干、一个湿。
清洁完之后家里的地方都应该是干干的。而净呢,就要看怎么净,有的是肉眼看见的净,有的是对全家人的身体健康负责任的净,所以,保洁应该在所有工作范围内做标记,每个区域都要有独立的抹布。
作为一个有家政学习的家政从业人员,如果不进行抹布范围的区分和标记化,之后的结果就避免不了擦厨房的抹布擦马桶,擦马桶的抹布擦镜子等等……
当然作为一个好的保洁,工作结束离开的时候,你家的抹布全部都应该是洗的干干净净的,闻着有肥皂的香味没有霉菌,晾晒在干燥的地方,方便下次使用。如果清洁完之后,抹布是臭臭的放在那里,那说明上面有大量的霉菌,那对全家的身体健康都有危害,所以这样的保洁不能要!
二、不尊重隐私的保洁不能要
例如在擦梳妆台的时候,闻闻你新买的香水啊;擦桌子的时候,翻翻你家照片啊;整理书柜的时候,翻翻你家户口本等待之类的。工作没几天就打听你老公是干啥的,婆婆是干啥的……总之家政从业人员应该具备一定的职业素养,虽然身处到别人的家里,但这不代表你就可以打听别人的家事,所以这种保洁不要。
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