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人的心理很奇怪，一百个赞美他看不到，五百个好评他也就过过，但是一旦有一个差评，那他对你店铺的印象就大打折扣。所以在处理亚马逊运营差评移除时，积极寻求解决办法才是正道。
一、联系买家
收到差评时，卖家应该做的**件事就是尽可能和顾客取得联系。亚马逊平台是以客户满意为导向的购物平台，当收到客户的差评后，首先应该想到的是自己的产品和服务出了问题，未能达到客户的预期，所以，卖家要在**时间和客户联系，真诚的向客户道歉，并提供**的解决方案，当客户感受到你的真诚，才有可能谅解并协助你修改差评。
二、查看买家留评历史
有些买家，因为素质低下或者恶意留评，会在自己的留评历史记录中为几乎所有的卖家都留下差评，所以，卖家在处理差评的过程中，也要浏览买家的留评历史记录，如果记录中出现非正常的留评现象，卖家可以对这些异常情况进行梳理，然后举证给亚马逊客服，如果投诉信息完整且有说服力，平台客服会在评估后有可能帮助卖家移除差评。
三、查找漏洞
差评虽然可怕，但是更加可怕的是，有些差评是无厘头的，甚至可能是恶意差评。面对这样子的差评，卖家无须惊慌或者愤懑，先要做到从评价内容中找漏洞，如果评价内容有悖于平台规则，可以在和客户联系的同时，向平台客服申诉，争取获得客服的支持，进而协助移除差评。如果是竞争对手恶意刷上去的，那么差评就违反了亚马逊规定，可以向亚马逊提出移除申请。以下是部分违反亚马逊规定的评论的判定因素：
1、包含有促销信息、其他卖家店铺链接的评价；
2、包含淫秽、辱骂性等带有攻击性言语的评价；
3、包含如邮箱地址、电话号码和姓名等个人信息的评价；
4、包含带有如“不满足要求就给差评”等威胁性语言的评价；
5、内容只讲到产品，未提及卖家服务的评价；
6、如果是FBA卖家，与存储、包装、运输和客户服务等相关的负面评价。
卖家在面对差评时，可况，如果符合，举证给亚马逊客服，投诉信息完整且有说服力，申诉成功的几率很大，差评就可以被移除啦！
如果你在运营的过程中遇到差评，销量下降时，，不妨试试这些亚马逊运营差评移除https://www.chinabrands.cn/dropshipping/article-yamaxun-chaping-1016.html的方法，经过平台进行核实，那也就不怕那些给你恶意差评的了。 |
