从两年前的濒临倒闭,到今天的模范门店,目前我的门店日均营业额比刚开张还要高。但是扭亏为盈并没有什么秘诀,只是我选择了进入韩绮绣接受了管理上的培训,最终让我蜕变成一个**的皮肤管理店老板,还让我懂得如何带领团队中每一个员工共同进步,与企业一起茁壮成长。
顾客是门店生存的基础,门店的一切工作都要围绕着顾客来进行,而如果要吸引顾客,服务是最关键的因素。但前提是员工必须具备专业的服务质素,而其中最重要的一点,就是必须确保员工保持良好的心态,这也是我以前门店的员工所欠缺的特质。在进入韩绮绣学习后,这个机构的导师教会了我如何管理员工、激励员工以及如何让员工对门店建立起归属感,最终,目前我的门店团队人员流动性已比以前大幅下降,并且每个人的服务水平每个月都通过考核,回头客开始络绎不绝,并对我的门店点赞有加。
然而,优质的服务除了对顾客的态度,还离不开技术性的操作手法。之前我开门店的时候,对皮肤管理领域所知非常有限,而且由于缺乏系统性的培训,招来的新员工也是略懂皮毛,因此遇到不少顾客在消费后上门投诉,有次甚至还出现了医疗事故。而员工在这次氛围下,工作的积极性也大为受挫,惰性心态逐渐放大,最终我的门店逐渐步入了严重亏损的局面。
而进入韩绮绣学习后,该机构的老师通过预热课程、5天线下系统的学习、2N小课题、1年的免费线上课程四个方面,打造出专业度极高的皮肤管理课程。其中,预热课程是韩绮绣在学员报名以后会发送电子版的教材,让我们提前预习。接下来的5天线下系统,则是5天4夜的皮肤管理系统课程,而我在这个环节终于**且完整地掌握了整个皮肤管理技术。
除此之外,2N小课程是韩绮绣模块化的教学课程,对新技术、新仪器进行精细化讲解,值得一提的是,这段学习经历让我对韩绮绣的仪器大感兴趣,而且这些都是韩国进口的高科技产品,在掌握了使用仪器的操作知识后,我决定从韩绮绣购买了一批皮肤管理的高科技仪器。果然,在专业的技师手法基础上,再加上优质的仪器产品,前来光顾的消费者对我开的门店的满意度逐渐提升。如今,回首当初我学习半**、皮肤管理、课堂实录、标准化操作、美肤知识课堂等精彩的干货内容,现在看来真的是最明智的选择。
如今,尽管处于日趋白热化的竞争态势,但我的门店比起当地的同行,依然有着**的优势,而且发展态势一路飘红。
从门店引流拓客、服务流程,再到节日活动策划,我在韩绮绣学到的知识,都能切切实实地用到实处,让我的门店摆脱了以往存库滞消,员工流失率高、门店引流难等瓶颈,而且至今韩绮绣的导师也与我保持着密切的联系,并根据我门店的运营现况制订一对一的成长计划,让我感到真的很暖心。
如果这时正在皮肤管理行业奋斗着的你正面临着经营不善、员工凝聚不够等问题,不妨学我选择进入韩绮绣充电,那未来你将成为皮肤管理行业一颗璀璨的后起之秀。 |